Rozdział 1. Usluga powszechna na wspólczesnym rynku usług telekomunikacyjnych.
1.1. Przedmiot prawa telekomunikacyjnego – propedeutyka……… 3
1.2. Geneza i idea usługi powszechnej……… 5
1.3. Wybrane aspekty prawne dotyczace USO……… 9
1.4. Charakterystyka rynku telekomunikacyjnego w Polsce……… 17
1.5. TP S.A. jako operator swiadczacy usluge powszechna……… 25
1.6. Perspektywy rozwoju US i USO……… 28
Rozdział 2. Metody pomiaru dostepnosci i jakosci usług powszechnych.
2.1. Dostepnosc i jakosc usług powszechnych……… 32
2.2. Istota i cele stosowania wskazników……… 36
2.3. Ocena zadowolenia z usług na polskim rynku telekomunikacyjnym……… 37
2.4. Podstawa prawna instrumentu wskazników……… 41
2.5. Opis jakosciowy wskazników……… 43
2.6. Techniczne metody pomiaru na przykładzie AWP-IL……… 50
Rozdział 3. Wyniki badan empirycznych.
3.1. Przedmiot i cel badan……… 52
3.2. Metodyka badan……… 53
3.3. Analiza miar opisowych……… 55
3.4. Wybór zmiennych diagnostycznych……… 67
3.5. Wyniki analizy skupien……… 69
3.6. Wyniki porzadkowania liniowego……… 87
