Customer Relationship Management – niezbedne narzędzie współczesnego biznesu

23 października 2015 0 Przez administrator


Wstęp

Rozdział 1.
Charakterystyka systemu CRM

1.1. Zalozenia jakie powinien spelniac system CRM


Rozdział 2.
Proces wdrozenia systemu CRM w przedsiębiorstwie

2.1. Cel wdrozenia CRM
2.2. Warunki udanego wdrozenia CRM
2.3. Koszty wdrozenia CRM w firmie
2.4. System CRM w cloud computing
2.5. Korzysci wynikajace z zastosowania systemu klasy CRM


Rozdział 3.
System CRM w praktyce

3.1. Wdrozenia systemów CRM w Polsce


Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków