Czynniki wpływajace na zachowania nabywców i procesy podejmowania decyzji o zakupie.

Rozdział 1.
Zachowania konsumentów na rynku

1.1.Teoria zachowania konsumentów………… 7
1.2. Zachowania konsumenta …………10
1.2.1. Racjonalnosc zachowan konsumenta …………11
1.2.2. Irracjonalnosc zachowania konsumenta………… 14
1.3. Podejmowanie decyzji przez konsumentów …………15
1.4. Zachowanie konsumentów po dokonaniu zakupów………… 19
1.5. Proces oddzialywania przedsiębiorstwa na rynek …………22
1.5.1. Reklama………… 26
1.5.2.marketing bezposredni………… 29
1.5.3. Public relations …………30
1.5.4. Sprzedaz osobista………… 31
1.5.5. Promocja uzupelniajaca …………31
1.5.6. Sponsoring …………31

Rozdział 2.
Metodyka badan

2.1 Cel badan i hipotezy badawcze………… 33
2.2 Zakres badan …………34
2.3 Metody badawcze …………34

Rozdział 3.
Zachowanie klientów galerii handlowejSolvay Park jako przedmiotu badan

3.1 Charakterystyka respondentów …………37
3.2 Ocena produktów i rynku firm przez konsumentów …………42
3.3 Czynniki decydujace o zakupie produktu………… 45

Podsumowanie i wnioski………… 51
Bibliografia………… 53
Spis rysunków …………55