Rozdział 1. Podstawowe pojęcia, promocja i Internet w hotelarstwie
1.1. Podstawowe terminy zwiazane z turystyka i hotelarstwem …………6
1.2. Charakterystyka rynku usług hotelarskich …………9
1.3. Marketing w hotelarstwie. Internet jako narzedzie promocji usług hotelarskich …………17
Rozdział 2. Rynek hoteli sieciowych w Polsce. Poczatki hotelarstwa. Opis promocji uslug
2.1. Historia i rozwój hotelarstwa w Polsce i na swiecie …………25
2.2. Rola Internetu w ksztaltowaniu wizerunku hotelu. Promocja usług hotelarskich na wielu plaszczyznach………… 29
Rozdział 3. Promocja wykorzystywana przez hotele w świetle badan bezposrednich
3.1. Cel badania i hipotezy badawcze. Zalozenia badawcze …………38
3.2. Ocena efektów promocji internetowej. Wyniki ankiety „Internetowa promocja usług noclegowych …………39
