1.1. Kanały komunikacyjne w organizacji ……….8
1.2. Komunikacja interpersonalna w organizacji ……….14
1.3. Komunikacja werbalna i niewerbalna ……….18
Rozdział II. Historia firmy XYZ
2.1. Informacja o firmie ………. 21
2.2. Rodzaj działalności firmy ……….29
2.3. Struktura organizacyjna firmy ……….33
2.3.1. Struktura zatrudnienia ………. 35
Rozdział III. System komunikacji w firmie XYZ
3.1. Model komunikowania się ………. 40
3.2. Zakłócenia w komunikacji ………. 43
Rozdział IV. Badania własne
4.1. Cel badań, hipoteza i problemy badawcze………. 46
4.2. Metody, techniki i narzędzia badawcze oraz zakres i teren badań ………. 47
4.3. Wyniki badań ………. 49
4.4. Wnioski………. 58
