1. Pojęcie i przebieg procesu komunikacji………5
2. Rodzaje i modele komunikacji………8
3. Funkcje procesu komunikowania i zasady dobrej komunikacji………13
4. Przeszkody w skutecznym komunikowaniu………18
Rozdział II. Charakterystyka konfliktu w organizacji
1. Pojęcie i rodzaje konfliktów………25
2. Uczestnicy konfliktu………29
3. Przyczyny i skutki konfliktu………30
4. Przebieg konfliktu………34
5. Sposoby rozwiązywania konfliktów………36
Rozdział III. Wpływ konfliktu na funkcjonowanie organizacji
1. Znaczenie konfliktu………42
2. Pozytywne aspekty konfliktu………45
3. Negatywne aspekty konfliktu i sposoby zapobiegania im………50
Zakończenie………57
Streszczenie………59
Bibliografia………60
Spis rysunków i tabel………63
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505
