Kreowanie wizerunku w firmie XYZ

Rozdział I.
Tworzenie wizerunku firmy………..4

1.1 Pojęcie wizerunku firmy i elementy go ksztaltujace
1.2 Wizerunek firmy a marka
1.3 Wizerunek a tozsamosc
1.4 Proces kształtowania wizerunku
1.5 System identyfikacji wizualnej i jego elementy

Rozdział II.
Rola public relations w kreowaniu wizerunku……….. 27

2.1 Marketing-mix
2.2 Pojęcie public relation
2.3 Zadania i funkcje public relations
2.3 Fazy i techniki dzialan public relation
2.4. Miejsce public relations w strukturze organizacji

Rozdział III.
Charakterystyka firmy XYZ ………..59

3.1. Cele i narzedzia badawcze
3.2. Charakterystyka firmy
3.3. Struktura organizacyjna
3.4. Pozycja konkurencyjna firmy

Rozdział IV.
Instrumenty marketing – mix wykorzystywane w firmie XYZ. do tworzenia image firmy………..75

4.1 Elementy kształtujące wizerunek
4.2 Rola Public Relations w XYZ
4.3 Ocena wizerunku
4.3.1. Ocena wizerunku w oczach pracowników i klientów firmy XYZ
4.4 Kierunki zmian w doskonaleniu wizerunku firmy

Podsumowanie i wnioski koncowe ………..94
Bibliografia
Spis wykresów, rysunków i tabel
Ankieta ……….98.