Logistyczna obsługa klienta jako instrument budowania przewagi konkurencyjnej

Wstęp……….3

Rozdział 1.
Pojęcie przewagi konkurencyjnej oraz instrumenty jej kreowania……….4

1.1. Pojęcie konkurencyjnosci……….4
1.2. Przewaga konkurencyjna……….5

Rozdział 2.
Logistyczna obsługa klienta……….13

2.1. Charakterystyka logistycznej obslugi klienta……….13
2.2. Strategie logistyczne……….20
2.2.1. Definicja strategii……….20
2.2.2. Klasyfikacja i opis strategii logistycznych……….22

Rozdział 3.
Logistyczna obsługa w firmie Rieber & Son……….31

3.1. Opis firmy……….31
3.2. Wskazniki opisujace logistyczna obsluge klienta w Rieber Foods Polska S.A……….32
3.3. Analiza SWOT firmy Rieber Foods Polska S.A……….36

Zakończenie……….39