Rozdział I. Zagadnienia metodologiczne małych i srednich przedsiebiorstw………5
1.1. Definicja przedsiębiorstwa, jego struktura organizacyjna………5
1.2. Klasyfikacja srednich i małych firm………17
1.3. Glówne cele funkcji przedsiebiorstw w gospodarce………26
Rozdział II. Procedury marketingowe w działalności banków………34
2.1. Produkt jako element marketingu-mix………34
2.2. Cena produktów banku………41
2.3. Polityka lokalizacji jako element strategii dystrybucji………46
2.4. Pojęcie i elementy promocji………53
2.5. Personel jako element marketingu-mix………64
2.6. Strategie marketingowe banków………66
Rozdział III. Rola marketingu w rozwoju przedsiębiorstwa na przykładzie Banku
XYZ 70
3.1. Ogólna charakterystyka Banku XYZ………70
3.2. Oferta usług bankowych………………74
3.3. Organizacja działalności marketingowej Banku XYZ 78
3.4. Analiza SWOT………82
3.5. Instrumenty marketingu i warunki ich wykorzystania………85
