Mozliwosc wykorzystania e-commerce w przedsiębiorstwie na przykładzie XYZ

Cel i zakres pracy………3

Rozdział 1.
Powstanie i rozwój e-commerce………4

1.1 Pojęcie e-commerce………4

1.2. Rozwój handlu elektronicznego………6

1.2.1 Handel elektroniczny w sektorze B2C………10

1.2.2 Handel elektroniczny w sektorze B2B………10

1.3. Potencjalni klienci handlu elektronicznego………13

1.3.1 Dane demograficzne uzytkowników Internetu w Polsce……….13

1.4. Rozwiazania e-commerce………16

1.4.1. Rodzaje aukcji………17

1.4.2. Serwisy ogloszeniowe………20

1.4.3. Sklepy internetowe………21

1.4.4 Pasaze handlowe……….22

1.4.5. Wirtualne Gieldy………24

Rozdział 2.
Przedsiebiorstwo funkcjonujace na rynku e-comerce………25

2.1. Przedsiebiorstwo wirtualne………27

2.2 Rodzaje i formy organizacyjno prawne przedsiębiorstwa………30

2.3.Charakterystyka przedsiębiorstwa xyz………36

2.4 Forma prawna przedsiębiorstwa xyz………………37

2.5. Majatek rzeczowy przedsiębiorstwa xyz………38

2.6. Rynek docelowy przedsiębiorstwa xyz………40

2.7. Strategie marketingowe przedsiębiorstwa xyz………42

Rozdział 3.
Diagnostyczne ustalenia, przygotowania przedsiębiorstwa xyz do prowadzenia handlu elektronicznego………44

3.1. Zapewnienie odpowiednich warunków sprzetowych i programowych………44

3.2. Oprogramowanie………45

3.3. Infrastruktura sieci – siec szkieletowa………50

3.3.1 NASK………51

3.3.2 POLPAK-T………52

3.3.3. POL34………53

3.3.4. Sieci miejskie………53

Rozdział 4.
Możliwościfirmy xyz wynikajace z wprowadzenia e-commerce………55

4.1. Prezentacja przedsiębiorstwa………55

4.2. Katalogi w systemie on-line………57

4.3. Oferta wyjsciowa………57

4.4. Dystrybucja w systemie on-line………58

4.5. E-relacje z klientami………60

Rozdział 5.
Rozwiazania dla firmy xyz z dziedziny e-commerce………62

5.1. Rozwiazania indywidualne………62

5.2. Rozwiazania standardowe………62

5.2.1. Intershop………64

5.2.2. Internolix………65

5.2.3. Openshop………66

5.2.4. Web. Trade………67

5.2.5. InterMarket 3D………67

5.2.6. NetMarket………68

5.3. Sklepy internetowe do wynajecia………68

5.3.1. T-Mart – elektroniczny system handlowy………70

5.3.2. Click&Buy………70

5.2.3. Pocztowe sklepy internetowe………72

5.3.4. Centrum.pl………73

5.3.5. Wirtualna Piotrkowska………73

Rozdział 6.
Dotarcie przedsiębiorstwa xyz do potencjalnych klientów………75

6.1. Marketing a e-commerce………75

6.2. Promocja adresu www przedsiębiorstwa xyz w mediach tradycyjnych………78

6.3. Informacja dla prasy………78

6.4. Rejestracja w katalogach i wyszukiwarkach………79

6.5. Promocja w internecie………81

6.6. Bannery reklamowe………81

6.7. Inne formy reklamy bannerowej………85

6.8. Mailing………88

6.9. Budowanie lojalnosci klientów xyz korzystajacych z serwisu e-commerce………90

Rozdział 7.
Zabezpieczenia funkcjonowania przedsiębiorstwa xyz i dokonywanych transakcji oraz sposoby platnosci w internecie……….92

7.1. Bezpieczeństwo………92

7.2. Zabezpieczenie realizowanych transakcji………94

7.2.1. Firewall………95

7.2.2. Szyfrowanie i kodowanie danych………96

7.2.3. Protokól SSL i certyfikaty bezpieczenstwa………99

7.3. Sposoby platnosci………101

7.3.1. Platnosci kartami kredytowymi………104

7.3.2. Platnosci za pomoca telefonów komórkowych………107

7.3.3. Elektroniczne platnosci w Polsce………107

Rozdział 8.
Prawne uwarunkowania e-commerce………113

8.1. Zawieranie umów z konsumentami a handel elektroniczny………119

8.2. Ochrona konsumenta………122

8.3. Ochrona prywatnosci………124

8.4. Legalne przetwarzanie danych osobowych………125

Zakończenie………127

Bibliografia………129