Obsługa klienta jaka podstawa konkurencyjnosci firm w lancuchach dostaw.

25 października 2015 0 Przez administrator


1. Definicja i rozwój logistyki

2. Pojęcie, charakterystyka logistycznego lancucha dostaw.

3. Podstawowe sfery dzialan logistyki

4. Standardy obslugi klienta

5. Badanie wpływu poziomu obslugi klienta na sprzedaz

6. Koncepcje obslugi klienta w lancuchach dostaw