Obsługa klienta na przykładzie hurtowni z branzy spozywczej
25 października 2015
Wstęp……..2
Rozdział I
Teoria obslugi klienta
1.1 Znaczenie klienta w działalności firmy……..4
1.2 Systemy obslugi klienta…….. 12
Rozdział II
Charakterystyka firmy XYZ
2.1 Profil działalności firmy XYZ…….. 19
2.2 Elementy analizy strategicznej firmy XYZ ……..24
Rozdział III
Praktyka obslugi klienta – studium przypadku firmy XYZ
3.1 Analiza procesu obslugi klienta ……..40
3.2 Strategia rozwoju firmy XYZ na lata 2016-2020…….. 47
Zakończenie ……..52
Bibliografia…….. 55
Spis tabel…….. 57
Spis rysunków…….. 58
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505Wpisz otrzymany kod : |
---|