Rola marketingu w polskim sektorze bankowym.

Rozdział 1.
Znaczenie i strategia marketingu bankowego.
1.1. Idea i ewolucja marketingu bankowego………1
1.1.1. Idea marketingu bankowego………1
1.1.2. Geneza i ewolucja marketingu bankowego………2
1.2. Planowanie strategiczne……… 7
1.2.1. Definiowanie misji oraz wyznaczanie celów………8
1.2.2. Obecne i przyszle trendy rynkowe. Pojemnosc i chlonnosc rynku………12
1.2.3. Marketingowe otoczenie banku………15
1.2.3.1. Analiza mikrootoczenia ………15
1.2.3.2. Analiza makrootoczenia PEST………20
1.2.4. Segmentacja rynku………24
1.2.5. Analiza SWOT………29
1.2.6. Opracowanie strategii marketingowej………30
1.2.7. Wykonanie i kontrola………33

Rozdział 2. Marketing mix w sektorze bankowym.
2.2. Instrumenty marketingu mix………36
2.2.1. Produkt………36
2.2.2. Cena………45
2.2.3. Dystrybucja………50
2.2.4. Promocja………56
2.2.4.1. Reklama………59
2.2.4.2. Sprzedaz osobista………61
2.2.4.3. Public relations………62
2.2.4.4. Promocja sprzedazy………63
2.2.4.5. Marketing bezposredni………64

Rozdział 3. Organizacja działalności marketingowej w banku.
3.1. Miejsce dzialu marketingu w schemacie organizacyjnym banku………65
3.2. System informacji marketingowej (SIM)………71
3.3. Rola i zadania dzialu marketingu………81

Rozdział 4.
Rola marketingu w sektorze bankowym w Polsce w ostatnich dwu dekadach.

Zakończenie………92
Spis rysunków………93
Spis tabel………93
Bibliografia………96