Rozdział I. Promocja jako element strategii marketingowej banku………5
1.1. Istota marketingu………5
1.2. Strategia marketingowa banku………11
1.3. Pojęcie i cele promocji………16
Rozdział II. Formy i skutecznosc dzialan reklamowych i public relations w banku………22
2.1. Funkcje i formy reklamy………22
2.2. Zastosowanie i ocena skutecznosci public relations………27
2.3. Ocena efektywnosci reklamy………34
2.3.1. Badanie efektu komunikacyjnego………34
2.3.2. Ocena kampanii reklamowej………36
Rozdział III. Działania w zakresię reklamy i public relations banku XYZ w
latach 1996-1997………46
3.1. Charakterystyka banku XYZ………46
3.2. Działania reklamowe banku XYZ………51
3.3. Public relations w banku………54
