Strategie marketingowe w działalności banku na podstawie BGZ

Wstęp………3

Rozdział I
Istota i Organizacja marketingu bankowego.

1.1 Funkcje i zasady działania banków………6
1.2 Marketing usług bankowych, istota, ewolucje, znaczenie………9
1.3 Organizacja marketingu w bankach oraz organizacja sluzb
marketingowych w banku………18

Rozdział II
Rola strategii marketingowych w działalności banków.

2.1 Instrumenty marketingu-mix w bankowosci………29
2.2 Strategie marketingowe w działalności banków –
charakterystyka i rodzaje………42
2.3 Rodzaje strategii marketingowych w bankowosci………44

Rozdział III
Charakterystyka działalności BGZ S.A.

3.1 Rynek usług bankowych w Polsce………49
3.2 Powstanie i rozwój BGZ S.A. Oddzial w Kielcach………59
3.3 Struktura organizacyjna i charakter zasobów wewnetrznych
BGZ S.A. Oddzial w Kielcach………65
3.4 Obszary działalności banku BGZ S.A. Oddzial w Kielcach ………68

Rozdział IV Koncepcja marketingowego działania
banku BGZ S.A.

4.1 Strategiczne planowanie marketingowe w BGZ S.A.
Oddzial w Kielcach………75
4.2 Wykorzystanie narzedzi marketingowych przez BGZ S.A.
Oddzial w Kielcach………82
4.3. Miejsce marketingu w strukturze organizacyjnej banku BGZ S.A.
Oddzial w Kielcach………91
4.4 Ocena i kierunki zmian w strategii marketingowej banku
BGZ S.A. Oddzial w Kielcach……… 96

Zakończenie………100
Bibliografia………102