Rozdział I. Teoretyczne podstawy działalności marketingowej.
1. Ogólne zasady marketingu w przedsiębiorstwie……… 7
2. Zarządzanie marketingowe ………14
3. Strategie marketingowe……… 19
4. Otoczenie marketingowe……… 26
Rozdział II. Podstawowe instrumenty działalności marketingowej w przedsiębiorstwie
1. Produkt i jego znaczenie………33
2. Cena jako kryterium wartosciujace produkt………40
3. Dystrybucja produktów jako element marketingu………43
4. Promocja i reklama jako element marketingu-mix ………48
5. Sprzedaz osobista ………54
6. Public relations ………57
Rozdział III. Obszary i metodyka badan marketingowych
1. Istota badan marketingowych……… 61
2. Organizacja i programowanie badan marketingowych ………67
3. Metody badan marketingowych ………72
4. Funkcje i znaczenie badan marketingowych……… 76
Rozdział IV. Instrumenty marketingowe wykorzystywane w działalności XYZ
1. Charakterystyka działalności badanego przedsiębiorstwa……… 81
2. Charakterystyka produktu ………86
3. Cena i dystrybucja produktu……… 90
4. Wykorzystanie reklamy i promocji ………96
5. Personel ………106
Rozdział V. Analiza rezultatów badan marketingowych w XYZ
1. Marketingowy system informacji jako element działalności przedsiębiorstwa – jej znaczenie i rodzaje………109
2. Struktura marketingowa systemu informacji………113
3. Źródła informacji ………118
4. Próba oceny systemu informacji oraz próby usprawnien i doskonalenia działalności przedsiębiorstwa………125
