Zarządzanie jakoscia w administracji publicznej. Sposoby doskonalenia jej funkcjonowania
6 października 2015
Wstęp………..3
Rozdział I.
Charakterystyka administracji publicznej.
1.1. Istota i struktura administracji publicznej………..5
1.2. Funkcje administracji publicznej ………..9
1.3. E-administracja………..15
ROzdzial II.
Modele zarządzania jakoscia w administracji publicznej.
2.1. Model ISO 9001………..21
2.2. Model EFQM………..27
2.3. Metoda CAF………..29
Rozdział III.
Zastosowanie metody CAF w starostwie powiatowym w x.
3.1. Charakterystyka powiatu X………..34
3.2. Procedura wdrazania metody CAF………..37
3.3. diagnoza efektów………..41
Podsumowanie………..49
Bibliografia………..51
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505Wpisz otrzymany kod : |
---|