Zarządzanie konfliktem w firmie


Wstęp………4

Rozdzial 1.
Ogólne zagadnienia Public Relations…………6

1.1 Pojecie Public Relations
1.2 Historia Public Relations…………8
1.3 Zadania Public Relations, czynniki im towarzyszace oraz wizerunek i tozsamosc jako podstawa komunikacji zewnetrznej
…………10
1.4 Cele, funkcje oraz otoczenie Public Relations


Rozdzial 2.
Komunikacja, jej charakterystyka i wpływ na stosunki w firmie…………18

2.1. Komunikowanie się jako podstawa dzialan Public Relations
2.2. Istota, wlasciwosci oraz style komunikowania sie
2.3. Komunikowanie się interpersonalne
2.4 Komunikowanie jako czesc zarządzania
2.5. Komunikowanie się w pracy, kierownik – podwladny


Rozdzial 3.
Charakterystyka konfliktu oraz miejsce i zakres jego wystepowania………….39

3.1 Pojecie oraz źródła konfliktów
3.2. Aspekt spoleczny konfliktów w przedsiębiorstwie
3.3 Rodzaje konfliktów w miejscu pracy
3.3.1 Konflikty wewnetrzne
3.3.2 Konflikty pomiedzy poszczególnymi osobami, miedzy jednostka, a grupa oraz miedzy- i wewnatrzgrupowe
3.3.3 Konflikty pomiedzy organizacjami
3.3.4 Inne rodzaje konfliktów


Rozdzial 4.
Zarządzanie konfliktem…………72

4.1. Tradycyjne metody zarządzania.
4.2. Nowoczesne metody zarządzania
4.3. Inne nowoczesne metody zarządzania konfliktem


Zakończenie…………98
Bibliografia

 

Regulamin płatnośći

Zobacz wszystkie tematy z podanej kategorii

Zostaw komentarz

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Regulamin strony