Rozdział I
Istota logistyki w świetle literatury przedmiotu
1. Rozwój i definicja logistyki ……..5
2. Procesy logistyczne w przedsiębiorstwie ……..10
2.1. Logistyka procesów dystrybucji ……..12
2.2. Logistyka procesów produkcji…….. 14
2.3. Logistyka procesów zaopatrzenia ……..15
2.4. Proces sterowania zapasami ……..16
2.5. Proces magazynowania ……..19
2.6. Proces transportowy ……..21
3. Systemy informatyczne w logistyce przedsiebiorstw ……..23
3.1.System planowania potrzeb materialowych MRP ……..24
3.2. System planowania zasobów produkcyjnych MRP II…….. 25
3.3.System planowania zasobów dystrybucji DRP ……..25
3.4.System zarządzania zasobami przedsiębiorstwa ERP…….. 26
3.5. System zarządzania lancuchem dostaw ……..27
3.6. System efektywnej obslugi klienta ECR ……..27
3.7. System zarządzania relacjami z klientem CRM…….. 28
3.8. Narzedzia opisu procesów logistycznych ……..29
Rozdział II
Analiza działalności i procesów logistycznych hurtownii chemicznej
1. Rys historyczny badanego przedsiębiorstwa …….. 32
2. Charakterystyka branzy ……..33
3. Przedmiot działalności i oferta hurtowni ……..35
4. Wewnetrzna struktura organizacyjna……..40
5. Glówne procesy realizowane w firmie – identyfikacja i opis…….. 44
6. Ocena realizacji wybranych procesów ……..53
Rozdział III
Ocena działalności dystrybucyjnej w badanym przedsiębiorstwie
1. Analiza i ocena rozwiazan logistyki dystrybucji w badanym przedsiębiorstwie…….. 55
2. Organizacja prac dotyczacych logistyki dystrybucji…….. 59
3. Narzedzia informatyczne w logistyce dystrybucji ……..63
4. Propozycje udoskonalenia systemu logistyki dystrybucji w badanym przedsiębiorstwie…….. 65
