Analiza i ocena biznesowej skuteczności obsługi wybranego procesu firmy (praca w całości praktyczna – badawcza)

Rozdział 1
Prezentacja przedsiębiorstwa – zagadnienia wybrane

1.1. Kluczowe informacje o przedsiębiorstwie
1.2. Prezentacja sposobu zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie oraz charakterystyka narzędzi informatycznych firmy w wybranych sferach jej działalności
1.3. Prezentacja systemu organizacji i zarządzania obsługą posprzedażną klientów

Rozdział 2
Analiza i ocena biznesowej skuteczności obsługi wybranego procesu firmy

2.1. Analiza i ocena korzyści z zastosowania technologii informacyjnych w systemie zarządzania wiedzą przedsiębiorstwa
2.2. Analiza i ocena korzyści z zastosowania technologii informacyjnych w systemie organizacji i zarządzania obsługą posprzedażną klientów
2.3. Analiza SWOT