Rozdział 1
Teoretyczne podstawy ubezpieczenia na życie
1.1. Istota instytucji ubezpieczenia społecznego………. 6
1.2. Pojęcie i funkcje ubezpieczeń na życie………. 8
1.3. Historia ubezpieczeń na życie………. 13
1.4. Charakter prawny umowy ubezpieczenia na życie………. 17
1.5. Charakterystyka polskiego rynku ubezpieczeń na życie………. 26
Rozdział 2
Metodologiczne podstawy pracy
2.1. Cel i przedmiot badań. Problemy badawcze………. 28
2.2. Hipotezy badawcze………. 30
2.3. Metody, techniki i narzędzia badawcze………. 31
2.4. Charakterystyka badanej populacji………. 33
Rozdział 3
Analiza satysfakcji z likwidacji szkody klientów korzystających z usług ubezpieczeń na życie w województwie śląskim w świetle badań własnych………. 34
3.1. Wyniki badań własnych………. 34
3.2. Wnioski………. 42
