Atmosfera sklepu jako jeden z czynników majacych wpływ na postepowanie nabywców.

22 października 2015 0 Przez administrator


Wstęp………. 5

Rozdział I.
Istota zachowan nabywców

1.1. Istota i podstawowe pojęcia zachowan konsumenta………. 7
1.1.1. Typy klientów………. 8
1.1.2. Osobowosc konsumenta ………. 10
1.1.3. Cechy „nowego konsumenta”………. 11
1.2. Teorie zachowan nabywców ………. 13
1.3. Uwarunkowania zachowan konsumenckich ………. 16
1.4. Modele zachowan nabywców ………. 18


Rozdział II.
Atmosfera sklepu jako determinant zachowan konsumentów

2.1. Atmosfera sklepu w merchandisingu firmy handlowej………. 23
2.2. Elementy atmosfery sklepu………. 26
2.2.1. Witryny sklepowe ………. 26
2.2.2. Wystrój wnetrza sklepu………. 29
2.2.3. Kolorystyka ………. 30
2.2.4. Zapach ………. 32
2.2.5. Muzyka ………. 33
2.2.6. Oswietlenie………. 34
2.3. Zachowania konsumentów………. 36


Rozdział III.
Techniki tworzenia atmosfery w wybranych sklepach

3.1. Bershka ………. 39
3.2. Massimo Dutti ………. 43


Rozdział IV.
Wpływ atmosfery w sklepie na postepowanie nabywców – aspekt badawczy

4.1. Cel, zakres i przedmiot badan………. 49
4.2. Wyniki badan ………. 52
4.3. Wnioski z badan………. 58


Zakończenie ………. 61
Bibliografia………. 63
Spis tabel ………. 65
Spis rysunków ………. 66
Spis wykresów ………. 67
Zalaczniki ………. 68
Streszczenie pracy………. 71