Rozdział 1
Podstawy teoretyczne komunikacji
1.1. Istota komunikacji, funkcje ……….5
1.2. Rodzaje komunikacji ……….8
1.3. Komunikacja interpersonalna i jej rodzaje………. 9
1.4. Modele komunikacji………. 13
1.5. Instrumenty komunikacji………. 18
Rozdział 2
Komunikacja w przedsiębiorstwie
2.1 Bariery utrudniające komunikację………. 21
2.2. Komunikacja w przedsiębiorstwie ……….23
2.3. Problemy wynikające z nieprawidłowej komunikacji w przedsiębiorstwie………. 26
Rozdział 3
Badania skuteczności komunikowania się w przedsiębiorstwie
3.1. Charakterystyka badanego przedsiębiorstwa………. 28
3.2. Charakterystyka respondenta względem metryczki………. 30
