Kategoria: Konflikty

Prace z dziedziny Konflikty. Tematy, spisy treści, plany prac. Prace magisterskie, prace licencjackie jako gotowe wzory i przykładowe prace naukowe.

Psychologiczne uwarunkowania skutecznych rozmów handlowych.

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp. Rozdział 1. Komunikacja interpersonalna w literaturze przedmiotu. 1.1 Istota procesu komunikacji. 1.2 Formy komunikowania. 1.3 Zaklócenia w procesię komunikacji. Rozdział 2. psychologiczne determinanty kontaktów z klientami. 2.1 Typy osobowosci klienta a skuteczna komunikacja. 2.2.Komunikacja werbalna i pozawerbalna. 2.3 Tworzenie dobrego klimatu rozmowy – zachowania wspierajace i obronne. Rozdział 3. Techniki prowadzenia rozmów handlowych.28 3.1 Style, narzedzia i techniki skutecznego komunikowania się z klientem 3.2 Prawidlowe prowadzenie rozmów telefonicznych. 3.3 Podstawowe zasady negocjowania. 3.4 Miejsce technik NLP w rozmowach handlowych. Rozdział 4. Techniki i psychologiczne uwarunkowania skutecznych rozmów z klientami – Badania wlasne 4.1 Cel i metoda badania. 4.2 Wyniki…

Konflikt jako zaklócenie procesu komunikacji w organizacji.

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp………3 Rozdział I. Proces komunikacji w organizacji 1. Pojęcie i przebieg procesu komunikacji………5 2. Rodzaje i modele komunikacji………8 3. Funkcje procesu komunikowania i zasady dobrej komunikacji………13 4. Przeszkody w skutecznym komunikowaniu………18 Rozdział II. Charakterystyka konfliktu w organizacji 1. Pojęcie i rodzaje konfliktów………25 2. Uczestnicy konfliktu………29 3. Przyczyny i skutki konfliktu………30 4. Przebieg konfliktu………34 5. Sposoby rozwiazywania konfliktów………36 Rozdział III. Wpływ konfliktu na funkcjonowanie organizacji 1. Znaczenie konfliktu………42 2. Pozytywne aspekty konfliktu………45 3. Negatywne aspekty konfliktu i sposoby zapobiegania im………50 Zakończenie………57 Streszczenie………59 Bibliografia………60 Spis rysunków i tabel………63

Sprawnosc procesów negocjacyjnych w pozyskiwaniu klientów.

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp. Rozdział I. Działalność przedsiębiorstwa w gospodarce rynkowej. 1.1. Istota i cele przedsiebiorstw. 1.2. Formy organizacyjno-prawne przedsiebiorstw. 1.3. Funkcjonowanie przedsiebiorstw w warunkach integracji z Unia Europejska. Rozdział II. Znaczenie negocjacji w działalności gospodarczej przedsiebiorstw. 2.1. Istota pojęcia negocjacji. 2.2. Metody zdobywania klientów przez przedsiębiorstwa. 2.3. Przygotowanie jako najwazniejszy z etapów procesu negocjacji. Rozdział III. Sposoby komunikowania się przedsiebiorców z klientem. 3.1. Zasady skutecznej komunikacji w procesię zdobywania zlecen. 3.2. Środki taktyczne negocjacji. 3.3. Zdolnosc budowania dobrych relacji sposobem na zdobywanie klienta. Rozdziała IV. Sprawnosc negocjacji w pozyskiwaniu klientów przez przedsiebiorstwo z branzy drogowo-mostowej. 4.1. Powstanie i funkcjonowanie przedsiębiorstwa z branzy…

Konflikty społeczne i metody ich likwidowania na przykładzie międzynarodowego towarzystwa ubezpieczeniowego oddzial w Polsce

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp………..3 Rozdział I. Konflikt jako zjawisko społeczne 1.1. Pojęcie konfliktu i jego rodzaje ………..5 1.2. Przyczyny i konsekwencje powstawania konfliktu……….. 7 1.3. Przebieg konfliktu……….. 13 Rozdział II. metody likwidowania konfliktów 2.1. Tradycyjne metody likwidowania konfliktów……….. 19 2.1.1. Ignorowanie ………..19 2.1.2. Mediacje ………..20 2.1.3. Kompromis ………..21 2.2. Nowoczesne metody likwidowania konfliktów ………..22 Rozdział III. Konflikty w pracy i metody ich likwidowania 3.1. Konflikty w miejscu pracy ………..25 3.2. Rodzaje konfliktów w miejscu pracy ………..27 3.3. Sposoby likwidowania konfliktów w pracy ………..31 Rozdział IV. Czesc badawcza pracy 4.1. Cel i zakres badan wlasnych……….. 34 4.2. Narzedzia badawcze ………..35 4.3. Wyniki badan wlasnych…

Negocjacje jako metoda rozwiazywania konfliktów w organizacji

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp……. 5 Rozdział 1. Konflikt jako element relacji miedzyludzkich. 1.1. Konflikt w świetle literatury przedmiotu……… 7 1.2. Etapy powstawania i rozwoju konfliktu……….. 12 1.3. Zarządzanie przez konflikt i sposoby ich rozwiazywania……… 14 Rozdział 2. Charakterystyka procesu negocjacji. 2.1. Definicja negocjacji………… 19 2.2. Etapy procesu negocjacji……….. 23 2.3. Style i techniki negocjacji……… 30 2.4. Bledy podczas negocjacji…………. 37 Rozdział 3. Negocjacje a rozwiazywanie konfliktów w świetle badan wlasnych. 3.1. Charakterystyka badanych respondentów i metody badan……….. 41 3.2. Prezentacja wyników badan……… 44 Zakończenie………. 57 Bibliografia………. 59 Spis tabel i rysunków………. 62 Zalacznik – Ankieta (kwestionariusz ankiety)……… 64

Konflikty w organizacji na przykładzie firmy XYZ

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp Rozdział 1 Organizacja jako system działania 1.1 Istota organizacji i jej cele 1.2 Istota procesu zarządzania 1.3 Struktura organizacyjna jako narzedzie zarządzania 1.4 Zasoby ludzkie jako spoleczny podsystem organizacji Rozdział 2 Konflikt i jego rola w organizacji 2.1 Pojęcie i istota konfliktu 2.2 Rodzaje konfliktów w organizacji 2.3 Źródła konfliktów wewnatrz organizacji 2.4 Dynamika konfliktu 34 2.5 Metody zarządzania konfliktem i jego rozwiazanie Rozdział 3 Charakterystyka firmy XYZ 3.1 Działalność 3.2 Struktura organizacyjna 3.3 Zatrudnienie Rozdział 4 Konflikty w firmie XYZ 4.1 Relacje i stosunki interpersonalne panujace w badanej firmie 4.2 Identyfikacja zródel konfliktów w badanej organizacji 4.3 Próby…

Komunikacja w organizacji na przykładzie firmy XYZ

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp Rozdział I. Komunikacja i jej rola w organizacji 1.1. Pojęcie i istota komunikacji 1.2. Komunikacja jako proces 1.3. Modele komunikowania 1.4. Bariery utrudniajace skuteczne komunikowanie oraz ich przezwyciezenie Rozdział II. Charakterystyka firmy XYZ 2.1. Historia 2.2. Działalność 2.3. Struktura organizacyjna 2.4. Zatrudnienie i jego struktura 2.5. Analiza otoczenia przedsiębiorstwa Rozdział III. Komunikacja w firmie XYZ 3.1. Znaczenie komunikacji w firmie 3.2. Relacje i stosunki interpersonalne panujace w badanej firmie 3.3. Kierunki rozwoju komunikacji Rozdział IV. Proces komunikacji w opinii pracowników firmy XYZ 4.1. Cel i zakres badania 4.2. Metoda badania 4.3. Charakterystyka badanej grupy 4.4.Wyniki badania 4.4.1. Preferencje respondentów…

Ekonomiczne podstawy negocjacji na podstawie ksiazki pod redakcja Haliny Jastrzebskiej – Smolagi pt. 'Ekonomiczne podstawy negocjacji. Pomiedzy prawem, a moralnoscia.’

Przez administrator
22 października 2015 0

Wprowadzenie………..3 Rozdział I Przyczyny negocjacji 1.1 Ekonomiczne przyczyny negocjacji wewnatrz podmiotów gospodarczych……….. 5 1.2 Negocjacje pomiedzy podmiotami gospodarczymi……….. 7 1.3 Negocjacje branzowe – przyczyny ekonomiczne ………..11 1.4. Elektroniczne formy negocjacji gospodarczych………… 13 Rozdział II Przebieg negocjacji 2.1 Przygotowanie do negocjacji……….. 15 2.2 Realizacja negocjacji ………..21 Rozdział III Rezultaty wynikajace z negocjacji 3.1 Porozumienie ………..27 3.2 Rozstrzyganie sporów powstalych w trakcie realizacji umów……….. 36 Zakończenie……….. 41

Strategie zarządzania konfliktami organizacyjnymi. Studium przypadku – analiza procesu zarządzania konfliktami w firmie XYZ

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp…………3 Rozdział I Problematyka konfliktu w literaturze przedmiotu 1.1. Definicja konfliktu…………5 1.2. Konflikt jako zjawisko społeczne…………16 1.3. Typologia konfliktów…………25 1.4. Społeczne i ekonomiczne przyczyny konfliktów…………41 Rozdział II Zarządzanie konfliktem w organizacji 2.1. Pojęcie konfliktu w organizacji…………50 2.2. Sytuacja konfliktu w organizacji…………54 2.3. Kierowanie konfliktem w organizacji…………59 Rozdział III Charakterystyka towarzystwa ubezpieczeniowego XYZ 3.1. Towarzystwo Ubezpieczeniowe XYZ – charakterystyka badanej organizacji…………68 3.2. Cel i rodzaj działalności firmy…………70 Rozdział IV Raport z badan wlasnych. 4.1. Cel badan…………73 4.2. Hipotezy badawcze…………73 4.3. Metody, techniki i narzedzia badawcze oraz opis realizacji projektu badawczego.74 4.4. Charakterystyka grupy badawczej…………74 4.5. Prezentacja i analiza wyników badawczych…………76 4.6.…

Negocjacje w rozwiazywaniu konfliktów

Przez administrator
22 października 2015 0

Wprowadzenie Rozdział 1. Proces negocjacji 1.1 Definicja negocjacji 1.2 Elementy negocjacji i struktura procesu negocjacyjna 1.3 Strategie negocjacyjne Rozdział 2. Konflikt 2.1 Pojęcie konfliktu 2.2 Typy i etapy konfliktu Rozdział 3. Problem (praktyczny) – negocjowanie zmiany warunków splaty kredytu 3.1 Diagnozowanie sytuacji konfliktowej 3.2 Zdefiniowanie kwestii negocjacyjnych 3.3 Przygotowanie argumentów i analiza drugiej strony Podsumowanie Bibliografia

Osobowosc jako determinanta stylu rozwiazywania konfliktów w organizacji.

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp………4 Rozdział 1. Konflikty w organizacji. 1.1. Definicje konfliktów………7 1.2. Rodzaje konfliktów………10 1.3. Źródła konfliktów w organizacji………14 1.4. Konsekwencje konfliktów………19 1.4.1. Efekty negatywne………20 1.4.2. Efekty pozytywne………21 1.5. Style rozwiazywania konfliktów………23 Rozdział 2. Osobowosc i czynnikowe ujecie osobowosci. 2.1. Osobowosc w ujęciu podstawowych paradygmatów psychologicznych………28 2.1.1. Paradygmat psychodynamiczny………29 2.1.2. Paradygmat humanistyczny………32 2.1.3. Paradygmat poznawczo – behawioralny………33 2.2. Czynnikowe ujecie osobowosci………35 2.2.1. Czynnikowa teoria cech R.B. Cattella………35 2.2.2. Trójczynnikowa teoria H.J. Eysencka………36 2.2.3. Piecioczynnikowa teoria osobowosci P.T. Costy i R.R. McCrae………37 2.3. Osobowosc a style rozwiazywania konfliktów………40 Rozdział 3. Metodologia badan wlasnych. 3.1. Zalozenia teoretyczne i model badan. 3.2. Problemy i hipotezy…

Konflikt organizacyjny na tle zmian restrukturyzacyjnych na przykładzie filii New Yorker w Krakowie

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp……..4 Rozdział 1. Konflikt organizacyjny 1.1. Konflikt w świetle zródel literatury…….. 6 1.2. Istota konfliktu organizacyjnego…….. 9 1.3. Źródła konfliktów organizacyjnych 14 1.4. Fazy konfliktu organizacyjnego ……..15…….. 1.5. Rodzaje konfliktów organizacyjnych ……..18 1.6. Metody kierowania konfliktem organizacyjnym…….. 24 Rozdział 2. Funkcjonowanie czlonków organizacji w warunkach zmian i konfliktów 2.1. Procesy restrukturyzacyjne w przedsiębiorstwach…….. 34 2.2. Zachowania pracownicze w sytuacji innowacyjnej ……..41 2.2.1. Opór przeciwko zmianom ……..44 2.2.2. Emocjonalne aspekty zmian…….. 48 2.3. Konflikt jako zjawisko dezorganizujace dzialalnosc przedsiębiorstwa…….. 52 2.4. Zachowania pracowników w sytuacji konfliktowej…….. 58 2.4.1. Symptomy konfliktu ……..64 2.4.2. Strategie dzialan w konflikcie interpersonalnym…….. 67 Rozdział 3. Metodologia…

Konflikt organizacyjny na tle zmian resterukturyzacyjnych z firmie Tesco Polska Sp. z o.o.

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp……….3 Rozdział 1. Zarządzanie zasobami ludzkimi 1.1. Istota i tresc zarządzania zasobami ludzkimi………. 5 1.2. Uwarunkowania planowania zatrudnienia ……….10 1.3. Przyciaganie zasobów ludzkich (planowanie)………. 14 1.4. Rekrutacja i selekcja kadr ……….18 1.5. Utrzymanie zasobów ludzkich ……….22 1.6. Gospodarowanie zasobami ludzkimi a strategia………. 27 Rozdział 2. Konflikt organizacyjny 2.1 Konflikt w świetle zródel literatury………. 31 2.2 Istota konfliktu organizacyjnego ……….34 2.3 Źródła konfliktów organizacyjnych ……….40 2.4 Fazy konfliktu organizacyjnego ……….41 2.5 Rodzaje konfliktów organizacyjnych ……….44 2.6 Metody kierowania konfliktem organizacyjnym ……….50 Rozdział 3. Metodologia badan wlasnych dotyczaca konfliktu organizacyjnego wywolanego zmianami restrukturyzacyjnymi w firmie Tesco Polska sp. z o.o. 3.1. Cel…

Negocjacje w polityce na przykładzie procesu akcesyjnego Polska – Unia Europejska

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp Rozdział I Rola negocjacji w stosunkach miedzynarodowych 1.1 Pojęcie negocjacji 1.2 Etapy procesu negocjacyjnego 1.3 Negocjacje jako dyplomatyczny srodek rozwiazywania sporów w polityce 1.4 Specyfika negocjacji akcesyjnych Rozdział II Negocjacje Polski z Unia Europejska 2.1 Przygotowania do procesu przedakcesyjnego 2.2 Przebieg negocjacji czlonkowskich w Polsce 2.3 Traktat atenski jako final negocjacji miedzy Polska a Unia Europejska Rozdział III Ocena przebiegu i wyników negocjacji akcesyjnych 3.1 Skutecznosc przebiegu negocjacji w ocenie opinii publicznej. 3.2 Analiza poziomu zaufania spoleczenstwa do polskich negocjatorów 3.3 Pozytywne i negatywne skutki zakonczonych negocjacji Zakończenie Bibliografia

Rola negocjacji i rozwiazywanie konfliktów w procesię mediacji

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp……….5 Rozdział I Komunikacja i konflikty interpersonalne 1. Zasady komunikacji interpersonalnej……….8 1.1 Cechy i elementy komunikowania……….9 1.2 Komunikacja werbalna……….11 1.3 Komunikacja niewerbalna……….12 2. Konflikty interpersonalne……….15 2.1 Rodzaje konfliktów……….16 2.2 Działania w sytuacji konfliktu……….20 2.3 Procedury rozwiazywania konfliktów……….21 Rozdział II Negocjacja w procesię mediacji 1. Pojęcie negocjacji……….24 2. Istota negocjacji……….25 3. Typowe strategie negocjacyjne……….26 3.1 Negocjacje pozycyjne……….29 3.2 Negocjacje rzeczowe……….32 4. Warunki skutecznych negocjacji……….35 5. Czynniki decydujace o skutecznosci negocjacji……….35 6. Typy negocjatorów……….36 7. Pozytywna autoprezentacja……….37 7.1 Skladniki pozytywnej autoprezentacji……….40 7.2 Pierwsze wrazenie……….40 Rozdział III Mediacja a rozwiazywanie konfliktów 1. Pojęcie mediacji……….43 2. Udział mediatora……….45 3. Charakterystyka mediatora……….46 4. Przebieg mediacji……….50…

Analiza (elementów) procesu negocjacji na przykładzie wybranych filmów

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp……….3 Rozdział I Istota negocjacji 1.1 Pojęcie negocjacji ……….5 1.2 Charakterystyczne cechy negocjacji………. 9 1.3 Fazy procesu negocjacji………. 11 1.4 Sposoby prowadzenia negocjacji – style negocjowania………. 16 1.5 Sylwetka dobrego negocjatora ……….20 Rozdział II Komunikacja podstawa udanych negocjacji 2.1 Znaczenie komunikacji w negocjacjach………. 23 2.2 Istota oraz elementy dobrej komunikacji………. 25 2.3 Komunikacja jako perswazja ……….32 2.4 Kwestia komunikacji niewerbalnej w negocjacjach ……….34 2.5 Kanały informacyjne wykorzystywane w negocjacjach………. 37 Rozdział III Techniki, strategie a taktyki procesu negocjacji 3.1 Formulowanie i wybór strategii negocjacji………. 41 3.2 Zasady w negocjacjach………. 44 3.3 Podstawowe rodzaje taktyk negocjacyjnych ……….46 3.4 Techniki w rozmowach…

Konflikty wewnatrzorganizacyjne a typ kultury organizacyjnej na przykładzie firmy Amica Wronki.

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp Rozdział 1. Kultura organizacyjna – pojecie, funkcja, typologia 1.1. Przeglad definicji w świetle literatury przedmiotu 1.2. Elementy kultury organizacyjnej 1.3. Wybrane modele kultury organizacyjnej Rozdział 2. Konflikty wewnatrzorganizacyjne – pojecie, funkcje, przyczyny 2.1. Pojęcie konfliktu w świetle literatury przedmiotu 2.2. Funkcje i znaczenie konfliktu wewnatrzorganizacyjnego 2.3. Wewnetrzne źródła konfliktów w przedsiębiorstwie 2.4. Sposoby rozwiazywania konfliktów wewnatrzorganizacyjnych Rozdział 3. Metodologiczne aspekty pracy 3.1. Charakterystyka podmiotu badan 3.2. Problem, cele, hipotezy badawcze 3.3.Charakterystyka narzedzi badawczych Rozdział 4. Kultura organizacyjna i konflikty w organizacji – ocena w świetle badan wlasnych 4.1. Charakterystyka badanej populacji 4.2. Graficzne i opisowe przedstawienie wyników badania 4.3…

Kompetencje funkcjonariuszy Policji w zakresię negocjacji

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp Rozdział 1. Rola Policji w panstwie w zakresię negocjacji 1.1. Pojęcie kompetencji oraz kompetencje funkcjonariuszy Policji 1.2. Negocjacje w Policji 1.2.1. Definicja negocjacji 1.2.2. Fazy negocjacji 1.2.3. Style i rodzaje negocjacji 1.2.4. Rola negocjacji u funkcjonariuszy Policji 1.2.5. Praktyczne umiejetnosci negocjacji u funkcjonariuszy Policji Rozdział 2. Kompetencje funkcjonariuszy Policji w zakresię negocjacji – podstawy metodologiczne 2.1. Przedmiot i cel badan 2.1.1. Przedmiot badan 2.1.2. Cel badan 2.2. Problemy badawcze i hipotezy 2.2.1. Problemy badawcze 2.2.2. Hipotezy badawcze 2.3. Metody, techniki i narzedzia badawcze 2.3.1. Metody badawcze 2.3.2. Technika i narzedzia badawcze 2.4. Obszar i organizacja badan 2.4.1. Obszar badan…

Negocjacje jako rola menadzera w przedsiębiorstwie

Przez administrator
22 października 2015 0

Wstęp……….4 Rozdział 1. Istota negocjacji w biznesie…….. 6 Rozdział 2. Rola menadzera w przedsiębiorstwie 2.1. Menedzer i jego rola w przedsiębiorstwie…….. 14 2.2. Rola menedzera w Zarzadzaniu Zasobami Ludzkimi ……..20 2.3. Funkcje realizowanie przez menedzera w przedsiębiorstwie……..24 Rozdział 3. Manipulowanie emocjami podczas negocjacji…….. 32 Rozdział 4. Analiza i wnioski z przeprowadzonych badan wlasnych 4.1. Organizacja badan wlasnych ……..37 4.2. Charakterystyka badanych osób…….. 41 4.3. Analiza wyników przeprowadzonych badan wlasnych…….. 44 Zakończenie ……..53 Bibliografia ……..55 Spis tabel i rysunków ……..57 Aneks ……..58