Rozdział I. Zachowania konsumentów na rynku w świetle literatury.
1.1. Teoria zachowania konsumentów……..8
1.1.1. Racjonalnosc i irracjonalnosc zachowania konsumentów…….15
1.2. Uwarunkowania wewnetrzne zachowania konsumentów……..17
1.3. Uwarunkowania zewnetrzne zachowania konsumentów……..29
1.3.1. Uwarunkowania ekonomiczne…….29
1.3.2. Uwarunkowania spoleczno – kulturowe……..30
1.4. Podejmowanie decyzji przez konsumentów…….33
1.5. Zachowanie konsumentów po dokonaniu zakupu…….35
1.6. Proces oddzialywania przedsiębiorstwa na rynek…….37
1.6.1. Promowanie towarów……..37
1.6.2. Reklama i jej rodzaje…….45
1.6.3. Public relations i publicity……..48
1.6.4. Promocja sprzedazy…….50 Rozdział II. Metodologia w świetle badan wlasnych.
2.1. Cel i przedmiot badan…….53
2.2. Problem glówny i problemy szczególowe……..54
2.3. Hipotezy glówne i hipotezy szczególowe…….55
2.4. Zmienne i wskazniki…….56
2.5. Metody, techniki i narzedzia badawcze…….57
2.6. Charakterystyka badanego srodowiska…….58
Rozdział III. Analiza wyników w świetle badan wlasnych.
3.1. Czynniki socjo – demograficzne badanych konsumentów…….59
3.2. Poziom wyksztalcenia ankietowanych…….60
3.3. Miejsce zamieszkania ankietowanych…….60
3.4. Stan cywilny badanych…….61
3.5. Poziom materialno – ekonomiczny badanej grupy…….62
3.6. Preferowane przez konsumentów źródłoinformacji o produktach…….69
3.7. Plec a rola w podejmowaniu decyzji zakupu…….72
3.8. Preferencje konsumentów dotyczace miejsca dokonywania zakupów…….74
3.9. Wpływ ceny i marki na konsumenckie decyzje respondentów…….76 Podsumowanie i wnioski…….81
