Dystrybucja w firmie kosmetycznej XYZ

25 października 2015 0 Przez administrator


Wstęp………..2

Rozdział I
Logistyczna obsługa klienta – podstawy teoretyczne.

1. Istota, cele i rodzaje logistyki………..4
2. Definicja obslugi klienta………..13
3. Fazy logistycznej obslugi klienta………..18

Rozdział II
Dystrybucja jako instrument w osiaganiu celów przedsiębiorstwa.

1. Pojęcie, istota i funkcje dystrybucji………..23
2. Kanały dystrybucji i ich wybór………..26
3. Dystrybucja fizyczna produktów………..36
4. Ocena funkcjonowania kanalu dystrybucji………..37

Rozdział III
Praktyczne funkcjonowanie firmy XYZ.

1. Charakterystyka przedsiębiorstwa………..42
2. Charakterystyka mikrootoczenia i makrootoczenia………..43
3. Analiza SWOT………..52

Rozdział IV
Charakterystyka dystrybucji w firmie XYZ.

1. Analiza branzy kosmetycznej………..54
2. Posrednicy w dystrybucji produktów………..59
3. Rodzaje kanalów dystrybucji i ich udzial w obrotach firmy………..64
4. Zasady współpracy w poszczególnych kanalach dystrybucji………..66
5. Przestrzenny uklad dystrybucji i dystrybucja fizyczna………..67

Zakończenie………..71
Bibliografia………..73
Spis tabel………..75