1.1 Powstanie i rozwój Internetu………. 10
1.2. Internet w Polsce ……….12
1.3. Rodzaje dostepu do Internetu ……….15
1.4. Charakterystyka usług sieciowych ……….18
1.5. Portret Polskiego internauty………. 22
Rozdział II
Wykorzystanie instrumentów internetowych w e-biznesie
2.1. Powstanie, rozwój i wspólczesne oblicze e-biznesu………. 27
2.2. Modele przedsiebiorczosci elektronicznej ……….32
2.3. Rozwój i stan obecny polskiego e-biznesu………. 35
2.4. Zastosowanie Internetu w transakcjach firmy ……….39
2.4.1. Wybrane usługi finansowe w Internecie ……….40
2.4.2. Transakcje sieciowe pomiedzy przedsiębiorstwami – B2B………. 43
2.4.3. Transakcje sieciowe pomiedzy przedsiebiorstwem a klientem – B2C………. 46
2.5. Zarządzanie firma przy pomocy Internetu ……….48
2.5.1. Wykorzystanie Intranetu i Ekstranetu w procesię zarządzania firma………. 48
2.5.2. Wykorzystanie Internetu w procesię zarządzania personelem………. 51
2.5.3. Komunikacja internetowa firmy z klientem………. 53
Rozdział III
Wykorzystanie stron internetowych w procesię marketingowym firmy
3.1. Charakterystyka stron WWW ……….57
3.2. Zalozenia marketingu internetowego ……….62
3.2.1. Marketing tradycyjny a e-marketing ……….63
3.2.2. Tworzenie strategii e-marketingowej ……….67
3.3. Promocja w ujęciu e-marketingu ……….70
3.3.1. Reklama ……….70
3.3.2. Public relations w sieci………. 75
3.3.3. Promocja sprzedazy ……….76
3.4. Produkt i cena w ujęciu e-marketingu ……….77
3.4.1. Produkt ……….77
3.4.2. Cena ……….78
3.5. Internetowe kanaly dystrybucji ……….80
3.6. Badania internetowe w e-marketingu ……….82
Rozdział IV
Zastosowanie marketingu internetowego na przykładzie firm o róznym profilu dzialalnosci
4.1. Metodologiczne podstawy badan wlasnych………. 86
4.2 Analiza wyników badan wlasnych ……….87
4.2.1. E-marketing w przedsiębiorstwie handlowym ……….90
4.2.2. E-marketing w przedsiębiorstwie produkcyjnym………. 93
4.2.3. E-marketing w przedsiębiorstwie uslugowym………. 96
4.2.4. Podsumowanie ……….99
