Rozdział I
Charakterystyka usług kurierskich
1.1. Usługi kurierskie i ich klasyfikacja
1.2. Oferta firm kurierskich
1.3. Wpływ rynku e-commerce na rozwój usług kurierskich
Rozdział II
Podstawy funkcjonowania usług kurierskich
2.1. Prawne aspekty funkcjonowania rynku
2.2 Organizacja funkcjonowania firm kurierskich
2.3 Rozwiązania organizacyjne związane z rynkiem
Rozdział III
Doskonalenia jakości usług
3.1. Obszary doskonalenia jakości
3.2. Rozwiązania związane z doskonaleniem jakości usług
3.3. Wpływ nowoczesnych technologii
3.4. Ocena kierunków zmian
Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel, wykresów, rysunków
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505
