Komunikacja marketingowa w mediach społecznościowych na przykładzie restauracji ST. PRAGA

Rozdział 1
Wybrane etapy komunikacji marketingowej
1.1 Pojęcie komunikacji i komunikacji marketingowej …………7
1.2. Identyfikacja grupy docelowej …………11
1.3. Instrumenty i narzędzia komunikacji marketingowej …………13
1.3.1.Reklama …………13
1.3.2. Promocja sprzedaży …………15
1.3.3. Public relations …………17
1.3.4. Marketing bezpośredni …………19
1.3.5. Sprzedaż osobista …………21
1.4. Efektywność oraz skuteczność komunikacji marketingowej …………22

Rozdział 2
Media społecznościowe.
2.1.Definicja i charakterystyka mediów społecznościowych…………28
2.2. Social media jako narzędzie komunikacji marketingowej …………31
2.3. Rodzaje portali społecznościowych…………34
2.4. Planowanie działań w obszarze social media …………40

Rozdział 3
Strategia komunikacji w serwisach społecznościowych na przykładzie restauracji ST.PRAGA .
3.1. Charakterystyka firmy …………46
3.2. Analiza dotychczasowych działań komunikacji marketingowej firmy …………50
3.3. Plan strategii komunikacji marketingowej w social mediach zastosowanej w omawianym lokalu …………57

Rozdział 4
Ocena efektywności komunikacji marketingowej w mediach społecznościowych na przykładzie restauracji ST.PRAGA
4.1. Metodologia badań …………60
4.2. Analiza wyników badań …………62
4.3. Podsumowanie badania i wnioski końcowe …………73

Zakończenie …………75
Bibliografia …………77
Spis tabel i rysunków………… 80
Spis aneksów ………… 81