Koncepcja jakości w organizacji – przegląd zasad, metod i narzędzi zarządzania

1. Pojęcie i istota jakości
2. Zarys historii kontroli jakości
3. Różnice kulturowe w kreowaniu jakości
4. Kompleksowe zarządzanie jakością TQM
5. Systemy zarządzania jakością według norm ISO serii 9000
6. Zintegrowane systemy zarządzania jakością środowiska i bezpieczeństwa
7. Przegląd zasad, metod i narzędzi
8. Kanban
9. FMEA
10. Koncepcja 5S