1. Pojęcie motywacji……….4
1.1. Podstawowy model motywacji……….5
1.2. Model skonsolidowany……….7
2. Teoria X i Y……….12
3. Badania nad motywacją McClelland’a……….14
3.1. Osiągnięcia……….14
3.2. Władza……….15
4. Proces motywacyjny i jego struktura……….19
5. Motywacja a demotywacja……….22
Rozdział II Motywacja oraz instrumenty jej pobudzania w firmie
1. Znaczenie motywacji……….26
2. Miejsce motywowania w procesie zarządzania……….27
3. Pozapłacowe sposoby pobudzania motywacji w firmie……….29
3.1. Kultura firmy i jej wpływ na motywację……….30
3.2. Pozapłacowe materialne środki pobudzania motywacji w firmie……….31
3.3. Doskonalenie polityki awansowania……….32
3.4. Poszerzenie procesu partycypacji……….33
3.5. Doskonalenie kontroli pracy……….35
3.6. Doskonalenie wewnętrznej komunikacji……….36
3.7. Wczesne rozwiązywanie konfliktów……….38
3.8. Doskonalenie sytuacji pracy……….40
3.9. Właściwe sterowanie zmianami……….41
4. Motywowanie poprzez wynagradzanie……….43
5. Motywacyjne znaczenie podwyżek wynagrodzeń……….49
Rozdział III Motywowanie pracowników na przykładzie firmy XYZ Sp. z o.o. w XYZ
1. Charakterystyka i historia Spółki……….53
2. Analiza SWOT……….54
3. Charakterystyka wybranych obszarów konkurencyjnych XYZ Sp. z o.o……….56
3.1. Zasoby Ludzkie……….56
4. Obraz firmy……….58
5. Struktura organizacyjna……….59
6. Proces motywacji w firmie……….62
6.1. Charakterystyka procesu……….63
6.2. Zasoby (dane wejściowe)……….64
6.3. Opis procesu……….66
6.3.1. Projektowanie systemu motywacyjnego……….66
6.3.2. Określenie wielkości środków finansowych możliwych do przeznaczenia na wdrażanie nowego systemu motywacyjnego .66
6.3.3. Weryfikacja dopasowania pracownika do stanowiska……….66
6.3.4. Rozpoznanie potrzeb pracowników……….67
6.3.5. Ustalenie systemu motywowania w oparciu o indywidualne preferencje pracownika……….67
7. Zapoznanie pracowników z założeniami wdrażanego systemu……….67
8. Zaznajomienie pracowników z celem, misją i strategią firmy……….68
9. Określenie listy celów dla poszczególnych pracowników……….68
10. Bieżące chwalenie, upomnienie i rozmowy z pracownikami……….69
11. Okresowa analiza efektów pracy pracowników……….69
12. Odpowiedzialność i uprawnienia……….70
