Ocena jakości administracji publicznej z punktu widzenia interesanta

1 marca 2019 0 Przez administrator


Wstęp

Rozdział I
Zarządzanie w administracji publicznej

1.1 Pojęcie zarządzania
1.2 Zasady funkcjonowania administracji publicznej
1.3 Zasady jakości ISO 9001 w administracji
1.4 Usługi świadczone przez administrację publiczną


Rozdział II
Jakość w administracji publicznej

2.1 Kryteria oceny jakości administracji publicznej
2.2 Zadania wojskowej administracji terenowej
2.3 Prawne uwarunkowania jakości działania administracji publicznej


Rozdział III
3.1 Cel i problematyka badań

3.2 Hipotezy robocze
3.3 Metody, techniki, narzędzia badawcze
3.4 Organizacja, przebieg oraz teren badań


Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel i rysunków