Wstęp………..4
Rozdział I
Wprowadzenie do problematyki outsourcingu
1.1 Istota outsourcingu……….. 6
1.2 Cele outsourcingu w przedsiębiorstwie……….. 8
1.3 Rodzaje outsourcingu ………..10
1.4 Korzyści i zagrożenia płynące z outsourcingu ………..14
Rozdział II
Outsourcing w przedsiębiorstwach
2.1 Jakie usługi oddać w outsourcing?……….. 18
2.2 Jakie przedsiębiorstwa mogą stosować outsourcing? ………..22
2.3 Funkcje przedsiębiorstwa jako przedmiot outsourcingu……….. 25
2.4 Opis oraz opracowanie planu……….. 29
2.5 Proces ogólny outsourcingu……….. 31
2.6 Selekcja oraz oczekiwania od przyszłych usługodawców……….. 33
Rozdział III
Outsourcing w praktyce
3.1 Outsourcing w Polsce ………..36
3.2 Błędy polskich firm w korzystaniu z outsourcingu……….. 43
Zakończenie ………..47
Spis tabel, rysunków i wykresów ………..50
Bibliografia ………..51
Metryczka ………..53
