Uwarunkowania zarządzania jakością w jednostce ochrony zdrowia – analiza przypadku
Wstęp………3 Rozdział I Zarządzanie jakością 1. Podstawowe pojęcia i zagadnienia ………5 2. Teorie i koncepcje zarządzania jakością……… 10 Rozdział II Normy, certyfikaty i procedury zarządzania jakością 1. Licencjonowanie……… 20 2. Akredytacja……… 22 3. Certyfikacja ISO ………26 4. Audyt ………28 Rozdział III Zarządzanie jakością w ochronie zdrowia 1. Specyfika jednostek leczniczych……… 32 2. Uwarunkowania wdrażania jakości ………34 3. Mapy potrzeb zdrowotnych……… 36 4. Normy i certyfikaty w praktyce jednostek ochrony zdrowia……… 38 5. Doświadczenie praktyczne w zarządzaniu w jednostce ochrony zdrowia……… 41 Rozdział IV Analiza przypadku zarządzania jakością w badanej jednostce ochrony zdrowia w Wojskowym Instytucie Medycznym 1. Charakterystyka badanej jednostki…………