Proces motywowania pracowników w XYZ.

Wstęp ………6

Rozdzła I.
Charaketrystyka procesu motywacji pracowników
1.1. Definiowanie motywacji ………8
1.2. Elementy procesu motywacji ………10
1.3. Klasyczne podejście do procesu motywowania pracowników ………11
1.3.1. Podejście tradycyjne ………12
1.3.2. Podejście od strony stosunków międzyludzkich………13
1.3.3. Podejście od strony zasobów ludzkich………14
1.4. Podstawowe rodzaje podejścia do procesu motywacji……… 15
1.4.1. Podejście od strony treści ………15
1.4.2. Podejście od strony procesu ………17
1.4.3. Podejście oparte na koncepcji wzmacniania ………18
1.4.4. Podejście integrujące ………19
1.4.4.1. Teoria oczekiwań ………19
1.4.4.2. Teoria sprawiedliwości ………21
1.4.4.3. Teoria modyfikacji zachowań 22
1.5. Systemowy pogląd na motywację ………24
1.5.1. Cechy indywidualne ………25
1.5.1.1. Hierarchia ludzkich potrzeb według Maslowa ………25
1.5.1.2. Zachowania przedsiębiorcze – potrzeba osiągnięć ………27
1.5.2. Cechy stanowiska ………28
1.5.2.1. Teoria dwóch czynników według Herzberga ………28
1.5.3. Cechy sytuacji roboczej ………29
1.6. Współczesne poglądy na proces motywacji ………30
1.6.1. Zarządzanie przez cele ………30
1.6.2. Podejście japońskie do motywacji ………32
1.6.3. Przyszłościowy model zarządzania ………32

Rozdział II.
Uwarunkowania motywacji
2.1. Czynniki motywacji ………34
2.1.1. Czynniki materialne motywacji ………36
2.1.2. Czynniki niematerialne motywacji ………39
2.1.2.1. Wzbogacanie pracy ………40
2.1.3. Samomotywacja jako czynnik motywacji ………41
2.2. Tradycyjne środki motywacji ………43
2.2.1. Środki przymusu………43
2.2.2. Środki zachęty i perswazja ………45
2.2.3. Niepowodzenia ………46
2.2.4. Zastosowanie nagród i kar w procesie motywacji………46
2.2.5. System oceny pracownika ………47

Rozdział III.
Metodologia badań własnych
3.1. Problematyka badań i hipotezy badawcze ………50
3.2. Opis metody badawczej……… 51
3.3. Sposób przeprowadzenia badań ………54
3.4. Charakterystyka terenu badań i osób badanych ………54
3.5. Sposób opracowywania wyników badań………55

Rozdział IV.
Motywowanie pracowników w XYZ w świetle badań własnych
4.1. Analiza procesu motywowanie w XYZ ………56
4.1.1. Wpływ stylu kierowania na proces motywacji pracowników w XYZ………59
4.1.2. Rodzaje motywacji i bodźców motywacyjnych w XYZ……… 60
4.1.2.1. Znaczenie czynników materialnych w motywowaniu pracowników w XYZ ………63
4.1.2.2. Znaczenie czynników niematerialnych w motywowaniu pracowników w XYZ………65
4.1.2.3. Znaczenie kar i nagród w motywowaniu pracowników w XYZ ………67
4.1.2.3.1. Znaczenie nagród w motywowaniu pracowników w XYZ……… 68
4.1.2.3.2. Znaczenie kar w motywowaniu pracowników w XYZ ………72
4.1.3. Stosowane czynniki motywacji w XYZ ………75
4.1.3.1. Czynniki płacowe stosowane w XYZ ………75
4.1.3.2. Czynniki pozapłacowe stosowane w XYZ……… 78
4.1.3.3. Konkurencja między pracownikami w XYZ………80
4.1.4. Manipulacja i relacje interpersonalne w procesie motywowania pracowników w XYZ………81
4.1.5. Hierarchia potrzeb pracowniczych w XYZ……… 83

Wnioski………87
Zakończenie………89
Bibliografia……… 92
Spis tabel i rysunków ………94
Załącznik – kwestionariusz ankiety ……… 97