Promocja usług bankowych na przykładzie banku PKO BP.

Rozdział I.
Istota i klasyfikacja uslug.

1. Charakterystyka usług i ich znaczenie marketingowe………3
2. Specyfika usług bankowych………6

Rozdział II.
Miejsce promocji w marketingu (marketing-mix)

1. Produkt………18
2. Cena………20

3. Dystrybucja………22

4. Promocja………23
5. Marketing wewnetrzny………25

Rozdział III.
Promocja usług bankowych

1. Akcje popierania sprzedazy………29
2. Sprzedaz osobista………30

3. Reklama………33

4. Public relations………38

Rozdział IV.
Analiza promocji usług bankowych w banku PKO BP

1. Charakterystyka PKO BP………51

1.1. Prezentacja Banku………51

1.2. Oferta produktowa (produkty kredytowe, produkty depozytowe, produkty rozliczeniowe)………56
2. Strategia promocji usług w PKO BP………59

3. Formy promocji stosowane przez PKO BP oddzial w XYZ………62

Bibliografia ………67