Promocja usług bankowych (Przykład Banku PKO S.A.)
Wstęp …………3
Rozdział 1
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
1.1 Istota marketingu………… 5
1.2 Istota promocji …………10
1.2.1 Reklama …………10
1.2.2 Public relations………… 18
1.2.3 Sprzedaż osobista …………24
1.2.4 Promocja sprzedaży …………29
Rozdział 2
Bank XYZ. Jako podmiot na rynku bankowym
2.1 System bankowy w Polsce …………33
2.2 Sektor bankowy w Polsce………… 36
2.3 Charakterystyka Banku XYZ…………. 41
2.3.1 Rys historyczny banku …………41
2.3.2 Kapitał Banku XYZ. …………46
2.3.3 Struktura organizacyjna Zarząd XYZ…………. 47
2.4 Produkty i promocje Banku XYZ …………50
2.5 Organizacja działań promocyjnych w strategii banku………… 53
Rozdział 3
Skuteczność promocji usług banku pko w świetle badań
3.1 Metodologia badań …………57
3.2 Prezentacja wyników badania ankietowego …………58
3.2.1 Charakterystyka respondentów …………58
3.2.2 Wyniki badań ankietowych …………62
3.2.3 Wyniki badań ankietowych …………72
Zakończenie …………73
Literatura …………75
Źródła internetowe………… 76
Spis tabel i rysunków …………76
Spis załączników …………77
