Rozdział 1. Samokształcenie i komunikacja spoleczna w świetle literatury przedmiotu
1.1. Samokształcenie i jego rola……….. 4
1.1.1. Istota pojęcia ………..4
1.1.2. Formy samoksztalcenia……….. 5
1.1.3. Rola samoksztalcenia w rozwoju zawodowym pracowników……….. 6
1.2. Komunikacja – jej funkcje i uwarunkowania……….. 8
1.2.1. Rodzaje i style komunikacji……….. 12
1.2.2. Funkcje komunikacji miedzyludzkiej ………..20
1.2.3. Konflikty w relacjach społecznych na tle nieprawidlowej komunikacji……….. 22
1.3. Konflikt – jego źródła i skutki………… 27
1.3.1. Uwarunkowania dobrej komunikacji miedzyludzkiej……….. 33
Rozdział 2. Zalozenia metodologiczne badan wlasnych
2.1. Przedmiot i cele badan ………..36
2.2. Problemy i hipotezy badawcze……….. 37
2.3. Zmienne i wskazniki ………..39
2.4. Metody, techniki i narzedzia badawcze……….. 41
2.5. Teren badan oraz próba badawcza……….. 46
Rozdział 3. Wyniki badan nad rola samoksztalcenia w poprawie komunikacji społecznej w srodowisku pracy firmy Garmond Press sa w Warszawie
