Rozdział I. Praca jako usługa
1.1 Praca – usługa zakład opieki zdrowotnej
1.2 Standaryzacja usług medycznych
1.3 Jakość usług medycznych
1.4 Zarządzanie usługami w zakładzie opieki zdrowotnej
1.5 Zarządzanie personelem w zakładzie opieki zdrowotnej Rozdział II. Satysfakcja z pracy i satysfakcja ze skorzystania z usług
2.1 Pojęcie satysfakcji
2.2 Ocena oraz zarządzanie satysfakcją z pracy na stanowisku lekarza
2.3 Wpływ satysfakcji z pracy lekarza
2.4 Ocena oraz zarządzanie satysfakcją ze skorzystania z usług
2.5 Wpływ satysfakcji na postawy pacjentów Rozdział III. Analiza rynku służby zdrowia w województwie pomorskim
3.1 Reforma opieki zdrowotnej w Polsce
3.2 Podstawy prawne funkcjonowania zakładu opieki zdrowotnej
3.3 Charakterystyka województwa pomorskiego
3.4 Publiczne i niepubliczne zakłady opieki zdrowotnej w województwie pomorskim
3.5 Zarządzanie personelem realizującym usługę Rozdział IV. Charakterystyka pracy na stanowisku lekarza
4.1 Ogólna charakterystyka warunków pracy
4.2 środowisko pracy lekarza i jego kontrola
4.3 Podstawowe warunki regulujące wykonywania zawodu lekarza
4.4 Analiza czynników wpływających na satysfakcje z pracy na stanowisku lekarza
Rozdział V. Metodologia badań
5.1 Problem i cel badań
5.2 Metody i zmienne
5.3 Teren badań i populacja Rozdział VI. Analiza wyników
6.1 Analiza zadowolenia klientów z usług świadczonych przez ZOZ i NZOZ
6.2 Analiza satysfakcji pracy lekarza w NZOZ i ZOZ
Rozdział VII. Porównanie wniosków z badań
7.1 Analiza porównawcza wniosków z badania zadowolenia klientów z usług świadczonych przez ZOZ i NZOZ
7.2 Analiza porównawcza wniosków z badania satysfakcji z pracy lekarzy wykonujących swoją prace w przychodniach ZOZ i NZOZ Podsumowanie i wnioski końcowe
Bibliografia
Spis wykresów i tabel
Aneks
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505
