Rozdział 1
Marketing bezpośredni nową ideą marketingu
1.1. Geneza i definicja marketingu……….. 6
1.2. Definicje, istota i znaczenie marketingu bezpośredniego……….. 7
1.3. Koncepcja 4P marketingu-mix ………..9
1.3.1. Produkt ………..11
1.3.2. Cena……….. 15
1.3.3. Dystrybucja ………..20
1.3.4. Promocja ………..22
1.4. Rodzaje marketingu bezpośredniego ………..25
1.5. Rozwój marketingu bezpośredniego i związane z nim korzyści ………..32
1.6. Baza danych jako niezbędny element marketingu bezpośredniego ………..34
1.7. Źródła informacji o klientach ………..36
1.8. Uwarunkowania marketingu bezpośredniego……….. 38
1.9. Marketing bezpośredni w świetle prawa ………..39
Rozdział 2
Charakterystyka i profil działalności firmy Avon
2.1. Historia przedsiębiorstwa ………..42
2.2. Charakterystyka i profil działalności ………..43
2.3. Sposoby oddziaływania na klienta w firmie Avon ………..44
2.4. Firmy konkurencyjne stosujące marketing bezpośredni i marketing wielopoziomowy……….. 45
Rozdział 3
Skuteczność stosowania marketingu bezpośredniego w firmie Avon
3.1. Cel badawczy ………..49
3.2. Charakterystyka badania………..50
3.3. Charakterystyka respondentów………..50
3.4. Analiza danych pozyskanych od respondentów ………..52
