Rozdział I
Wprowadzenie w problematykę marketingu usług hotelarskich
1. Produkt w hotelarstwie……….7
2. Cena w hotelarstwie………. 9
3. Promocja w hotelarstwie ……….11
4. Dystrybucja w hotelarstwie ……….14
5. Jakość usług hotelarskich – mierniki………. 19
Rozdział II
Promotion – mix w usługach hotelarskich
1. Sprzedaż osobista w hotelarstwie………. 22
2. Promocja sprzedaży w hotelarstwie………. 25
3. Reklama w hotelarstwie ……….28
4. Public Relations w hotelarstwie ……….35
5. Marketing bezpośredni w hotelarstwie………. 41
Rozdział III
Kampania reklamowa hotelu „Młyn Jacka” w Jaroszowcach
1. Planowanie kampanii reklamowej………. 43
2. Adresaci, cele i treści reklamy………. 48
3. Planowanie mediów………. 52
4. Pomiar skuteczności i efektywności kampanii………. 54
