Rozdział I
Strategie i zasady funkcjonowania dzialu sprzedaży
1.1. Pojęcie strategii………… 7
1.2. Cele i strategia dzialu sprzedazy………… 9
1.3. Zasady tworzenia struktury organizacyjnej …………13
1.4. Struktura organizacyjna dzialu sprzedaży …………18
1.5. Wynagrodzenia pracowników dzialu sprzedazy………… 25
Rozdział II
Zarządzanie dzialem sprzedaży
2.1. Planowanie i dobór pracowników …………32
2.2. Adaptacja nowo pozyskanych pracowników………… 35
2.3. Szkolenie pracowników …………38
2.4. Motywowanie pracowników …………45
2.5. Premiowanie pracowników………… 54
2.6. Awans pracowników …………57
2.7. Ocenianie pracowników …………60
Rozdział III
Charakterystyka działalności firmy XYZ S.A.
3.1. Geneza powstania firmy …………64
3.2. Zakres działalności …………68
3.3. Cele spólki………… 69
3.4. Struktura organizacyjna………… 69
Rozdział IV
Analiza systemu zarządzania dzialem sprzedaży firmy XYZ S.A.
4.1. Struktura badanych pracowników…………73
4.2. Proces adaptacji …………76
4.3. System motywowania pracowników………… 81
4.4. System wynagradzania pracowników …………85
4.5. System premiowania pracowników …………89
4.6. System szkolenia pracowników …………91
4.7. System awansowania pracowników …………95
4.8. System oceniania pracowników …………97
