Tag: Analiza jakości praca dyplomowa

Analiza jakości usługi gastronomicznej na przykładzie Bema Cafe, Vincent Cafe oraz Paloma Coffee

Przez administrator

Wstęp…………4 Rozdział I Usługi gastronomiczne w Polsce 1.1. Istota gastronomi ………… 5 1.2. Klasyfikacja placówek gastronomicznych ………… 10 1.3. Rynek gastronomiczny w Polsce ………… 14 Rozdział II Jakość usług gastronomicznych 2.1. Czynniki kształtujące jakość usług gastronomicznych ………… 20 2.2. Obsługa gości ………… 22 2.3. Wystrój lokalu i karta menu ………… 28 Rozdział III Charakterystyka usług świadczonych przez Bema Cafe, Vincent Cafe i Paloma Coffee 3.1. Usługi gastronomiczne świadczone przez Bema Cafe ………… 32 3.2. Usługi gastronomiczne świadczone przez Vincent Cafe ………… 34 3.3. Usługi gastronomiczne świadczone przez Paloma Coffee ………… 36 Rozdział IV Analiza opinii klientów na temat jakości usługi…

Analiza jakości usług transportu zbiorowego komunikacji miejskiej w Warszawie

Przez administrator

Wstęp……….4 Rozdział 1 Ogólna charakterystyka usług transportowych 1.1. Charakterystyka usług transportowych……….6 1.2. Istota usług transportu miejskiego ……….10 1.3. Rola transportu zbiorowego w funkcjonowaniu miasta………. 15 Rozdział 2 Charakterystyka logistyki usług komunikacji miejskiej 2.1. Organizacja transportu komunikacji miejskiej………. 19 2.2. Charakterystyka komunikacji miejskiej w Warszawie………. 20 Rozdział 3 Poziom zadowolenia klienta z usług komunikacji miejskiej w Warszawie 3.1. Analiza jakości usług komunikacji miejskiej w Warszawie ……….41 3.3. Kierunki rozwoju komunikacji miejskiej w Warszawie w celu poprawy satysfakcji pasażerów ……….66 Zakończenie ……….68 Bibliografia ……….69 Spis RysunkóW………. 71 Spis Tabel ……….72 Spis Wykresów………. 74 Spis Załączników………. 75 Opis zawartości pracy: Celem pracy jest…

Analiza jakości usług na przykładzie Starostwa Powiatowego w Gliwicach.

Przez administrator

Wstęp ………..3 Rozdział 1. Problematyka jakości 1.1 Charakterystyka jakości……….. 5 1.2 Rozwój podejścia do problematyki jakości ………..9 1.3 Ujęcie jakości usług w sektorze publicznym……….. 11 Rozdział 2. Zarządzanie jakością w administracji publicznej 2.1 Zarządzanie jakością w administracji publicznej……….. 16 2.2 Wybrane metody i narzędzia zarządzania jakością ………..20 2.3 Problemy zarządzania jakością w administracji publicznej……….. 22 Rozdział 3. Analiza jakości usług na przykładzie Starostwa Powiatowego w Gliwicach 3.1. Charakterystyka Starostwa Powiatowego w Gliwicach……….. 24 3.2. Metoda badań ………..26 3.3 Analiza badań ………..30 Wnioski ………..37 Zakończenie ………..38 Bibliografia………..39 Załączniki ………..40 Spis rysunków……….. 42 Spis tabel ………..42 Spis załączników ………..42