Tag: Badania satysfakcji praca licencjacka

Badania satysfakcji z poziomu obslugi osób niepelnosprawnych lub wymagajacych szczególnej opieki na przykladzie Portu Lotniczego Im. Jana Pawla II w Balicach

Przez administrator

Wstep i cel pracy……..4 1 Charakterystyka rynku pasazerskich przewozów lotniczych w Polsce oraz w Miedzynarodowym Porcie im. Jana Pawla II w Balicach …….. 6 1.1 Ogólna charakterystyka przewozów pasazerskich oraz wykonanych operacji lotniczych w Polsce…….. 6 1.2 Tendencje rozwojowe transportu lotniczego w Kraków Airport …….. 9 2 Procedury w zakresie przewozu osób niepelnosprawnych i wymagajacych szczególnej opieki w transporcie lotniczym……..12 2.2 Przyjete definicje osoby niepelnosprawnej……..12 2.3 Prawa osób niepelnosprawnych na swiecie, Unii Europejskiej oraz w Kraków Airport podrózujacych droga lotnicza oraz zakres udzielanej im pomocy …….. 13 2.4 Proces podrózy osób niepelnosprawnych i wymagajacej specjalnej opieki korzystajacych z pomocy asysty…

Badania satysfakcji z poziomu obslugi osób niepelnosprawnych lub wymagajacych szczególnej opieki na przykladzie Portu Lotniczego Im. Jana Pawla II w Balicach

Przez administrator

Wstęp i cel pracy……..4 1 Charakterystyka rynku pasazerskich przewozów lotniczych w Polsce oraz w Miedzynarodowym Porcie im. Jana Pawla II w Balicach …….. 6 1.1 Ogólna charakterystyka przewozów pasazerskich oraz wykonanych operacji lotniczych w Polsce…….6 1.2 Tendencje rozwojowe transportu lotniczego w Kraków Airport …….. 9 2 Procedury w zakresie przewozu osób niepelnosprawnych i wymagajacych szczególnej opieki w transporcie lotniczym……..12 2.2 Przyjete definicje osoby niepelnosprawnej……..12 2.3 Prawa osób niepelnosprawnych na swiecie, Unii Europejskiej oraz w Kraków Airport podrózujacych droga lotnicza oraz zakres udzielanej im pomocy …….. 13 2.4 Proces podrózy osób niepelnosprawnych i wymagajacej specjalnej opieki korzystajacych z pomocy asysty PRM……..14…

Badania satysfakcji klienta w przedsiębiorstwie motoryzacyjnym wykorzystując metodę Servqual.

Przez administrator

Wstęp………2 Rozdział 1 Satysfakcja klienta i metody jej pomiaru 1.1 Pojęcie i istota satysfakcji klienta……… 3 1.2 Klasyfikacja metod pomiaru zadowolenia klientów……… 9 1.3 Istota metody SERVQUAL ………16 Rozdział 2 Charakterystyka branży motoryzacyjnej 2.1 Rys historyczny przemysłu motoryzacyjnego ………24 2.2 Branża motoryzacyjna w Polsce ………31 2.3 Rozwój przemysłu motoryzacyjnego na obszarze województwa śląskiego ………38 Rozdział 3 Wyniki badań własnych 3.1 Cel i przedmiot badań ………48 3.2 Organizacja, przebieg badania oraz wybór grupy badawczej……… 49 3.3 Wyniki badań………51 3.4 Wnioski ………58 Bibliografia……… 60 Źródła internetowe ………63 Spis tabel……… 65 Spis rysunków……… 66