Tag: doskonalenia

Rola szkoleń i doskonalenia personelu w podnoszeniu efektywności podstawowych funkcji logistycznych.

Przez administrator

Wstęp. Rozdział 1Podstawowe zagadnienia z zarządzania przedsiębiorstwem 1.1 Historia, pojęcie i funkcje zarządzania.1.2 Forma organizacji przedsiębiorstwa.1.3 Planowanie taktyki firmy.Rozdział 2 Rola logistyki w procesie zarządzania przedsiębiorstwem 2.1. Pojęcie i cele logistyki.2.2 Zarządzanie logistyczne.Rozdział 3 Marketinkowo – logistyczne zarządzanie przedsiębiorstwem 3.1 Logistyka a zarządzanie firmą.3.2 Logistyka a marketing i finanse przedsiębiorstwa.Rozdział 4Charakterystyka przedsiębiorstwa XYZ Sp z o.o. oraz system logistyczny w firmie XYZ Sp z o.o.4.1 Charakterystyka i działalność firmy XYZ Sp. z o.o.4.1.1 Analiza swot przedsiębiorstwa.4.2 Organizacja logistyki przedsiębiorstwa XYZ Sp. z o.o.4.4 Logistyczne zarządzanie zapasami magazynowymi.4.5 System logistyczny firmy XYZ Sp. z o.o.Zakończenie.Bibliografia.Spis tabel.Spis rysunków.

Strategie doskonalenia podstawowych funkcji logistycznych w celu zwiększenia konkurencyjności na rynku.

Przez administrator

Wstęp. Rozdział 1Podstawowe zagadnienia z zarządzania przedsiębiorstwem 1.1 Historia, pojęcie i funkcje zarządzania.1.2 Forma organizacji przedsiębiorstwa.1.3 Planowanie taktyki firmy.Rozdział 2 Rola logistyki w procesie zarządzania przedsiębiorstwem 2.1. Pojęcie i cele logistyki.2.2 Zarządzanie logistyczne.Rozdział 3 Marketinkowo – logistyczne zarządzanie przedsiębiorstwem 3.1 Logistyka a zarządzanie firmą.3.2 Logistyka a marketing i finanse przedsiębiorstwa.Rozdział 4Charakterystyka przedsiębiorstwa XYZ Sp z o.o. oraz system logistyczny w firmie XYZ Sp z o.o.4.1 Charakterystyka i działalność firmy XYZ Sp. z o.o.4.1.1 Analiza swot przedsiębiorstwa.4.2 Organizacja logistyki przedsiębiorstwa XYZ Sp. z o.o.4.4 Logistyczne zarządzanie zapasami magazynowymi.4.5 System logistyczny firmy XYZ Sp. z o.o.Zakończenie.Bibliografia.Spis tabel.Spis rysunków.

Analiza możliwości doskonalenia usługi celnej świadczonej przez Agencję Celną DTA przy wykorzystaniu koncepcji Lean Management (LM)

Przez administrator

Wstęp ………….4 Rozdział 1 Podstawowe pojęcia z zakresu usług i doskonalenia 1.1. Historia (geneza) doskonalenia ………….6 1.2. Podstawowe definicje z zakresu doskonalenia ………….6 1.3. Charakterystyka usług z usługą celna…………. 8 1.4. Lean Management (LM) w aspekcie doskonalenia…………. 13 1.4.1. Geneza LM…………. 13 1.4.2. Założenia koncepcji LM…………. 15 1.4.3. Narzędzia LM…………. 21 Rozdział 2 Doskonalenie determinantą jakości usług 2.1. Identyfikacja problemów w oparciu o diagram Ishikawy ………….32 2.2. Mapowanie strumieni wartości ………….33 2.2.1 Mapa stanu obecnego ………….33 2.2.2. Mapa stanu przyszłego ………….35 2.3. Analiza obszarów generujących problem (wąskie gardła) ………….35 2.4. Zastosowanie filozofii Kaizen w eliminacji problemów…………. 36 2.5. Metoda 5S……………

Kierunki doskonalenia jakości usług kurierskich firm przewozowych

Przez administrator

Wstęp Rozdział I Charakterystyka usług kurierskich 1.1. Usługi kurierskie i ich klasyfikacja 1.2. Oferta firm kurierskich 1.3. Wpływ rynku e-commerce na rozwój usług kurierskich Rozdział II Podstawy funkcjonowania usług kurierskich 2.1. Prawne aspekty funkcjonowania rynku 2.2 Organizacja funkcjonowania firm kurierskich 2.3 Rozwiązania organizacyjne związane z rynkiem Rozdział III Doskonalenia jakości usług 3.1. Obszary doskonalenia jakości 3.2. Rozwiązania związane z doskonaleniem jakości usług 3.3. Wpływ nowoczesnych technologii 3.4. Ocena kierunków zmian Zakończenie Bibliografia Spis tabel, wykresów, rysunków

Analiza wykorzystania metod inwentycznych do doskonalenia zarządzania jakością

Przez administrator

Wstęp Rozdział I Zarządzanie jakością jako element zarządzania przedsiębiorstwem 1.1. Cel i istota zarządzania jakością 1.2. Modele zarządzania jakością 1.3. Znaczenie zarządzania jakością w przedsiębiorstwie Rozdział II Metody inwentyczne i ich wpływ na zarządzanie jakością 2.1. Pojęcie i istota metod inwentycznych 2.2. Wpływ metod inwentycznych na zarządzanie jakością 2.3. System zarządzania jakością ISO 9001 Rozdział III Doskonalenie zarządzania jakością w przedsiębiorstwie x 3.1. Prezentacja przedsiębiorstwa 3.2. Główne obszary zarządzania jakością 3.3. Wykorzystanie metod inwentycznych dla doskonalenia systemu zarządzania jakością ISO 9001 Zakończenie Bibliografia Spis tabel, wykresów, rysunków.

Koncepcja doskonalenia organizacji wewnętrznych procesów transportowych w przedsiębiorstwie XYZ Sp. z o.o., w Wałbrzychu

Przez administrator

Wstęp Rozdział 1 Logistyka i transport w literaturze 1.1. Pojęcie transportu wewnętrznego oraz logistyki w literaturze 1.2. Zadania oraz funkcje transportu wewnętrznego i logistyki 1.3. Ciągniony system produkcji 1.4. Zarządzanie systemem logistycznym Rozdział 2 Miejsce i rola transportu wewnetrznego na terenie przedsiębiorstwa 2.1. System kanban – sterowanie produkcją Rozdział 3 Charakterystyka firmy XYZ 3.1. Historia zakładu oraz podstawowe dane 3.2. Analiza SWOT przedsiębiorstwa Rozdział 4 Procesy wewnątrztransportowe 4.1. Layout hali produkcyjnej 4.2. Analiza standaryzacji stanowisk pracy w transporcie wewnętrznym 4.3. Koszty transportu wewnętrznego w przedsiębiorstwie 4.4. Analiza etapów procesów przed-transportowych 4.5. Transport wewnętrzny firmy Zakończenie Streszczenie Bibliografia

Analiza i ocena doskonalenia procesu reklamacji w świetle najczęściej stosowanych metod i narzędzi zarządzania jakością

Przez administrator

Wstęp Cel i zakres pracy Teza Rozdział I Pojęcia związane z procesem reklamacji 1.1 Satysfakcja klienta 1.2 Proces reklamacji 1.3 Wieloetapowa metoda rozwiązywania problemów 1.4 Zagadnienie reklamacji w świetle standardów ISO dotyczących jakości 1.4.1 PN-EN ISO 9001:2015 1.4.2 IATF 16949:2016 1.5 Przykładowe narzędzia i metody jakościowe dotyczące rozwiązań reklamacji oraz charakterystyka wybranych technik jakościowych 1.5.1 Metoda 5-WHY 1.5.2 Burza mózgów 1.5.3 Analiza FMEA Rozdział II Podstawy teoretyczne analiza reklamacji metodą 8D 2.1 Identyfikacja problemu 2.2 Powołanie zespołu 2.3 Opisanie problemu 2.4 Tymczasowe działania korekcyjne 2.5 Zidentyfikowanie przyczyn źródłowych 2.6 Opracowanie działań korygujących 2.7 Wdrożenie i walidacja działań korygujących 2.8 Akcja…

Skuteczność nowoczesnych metod doskonalenia zawodowego.

Przez administrator

Wstęp …………3 Rozdział I. Nowoczesne metody kształcenia zawodowego 1.1. System szkoleń pracowniczych – oczekiwane cele i korzyści…….. 5 1.2. Współczesne metody szkoleń pracowniczych …….. 10 1.3. Ocena efektywności szkoleń ……..20 Rozdział II. Założenia metodologiczne badań własnych 2.1. Metodologia badań społecznych ……..23 2.2. Cele badań i problem badawczy …….. 23 2.3. Wybór i sformułowanie hipotez badawczych…….. 24 2.4. Dobór zmiennych i wskaźników ……..25 2.5. Metody, techniki i narzędzia badawcze ……..26 Rozdział III. Omówienie wyników badań 3.1. Charakterystyka grupy badawczej …….. 28 3.2. System kształcenia pracowników w oparciu o przeprowadzone badania …….. 30 3.3. Skuteczność nowoczesnych metod kształtowania zawodowego w oparciu o…

Sposoby doskonalenia zdolności motorycznych u dzieci w wieku szkolnym.

Przez administrator

Wstęp………1 1. Ustalenia terminologiczne………3 1.2. Pojęcie 'zdolności motoryczne’………3 1.2. Czynniki warunkujące zdolność motoryczną………7 1.3. Charakterystyka rozwoju motorycznego dzieci w wieku szkolnym………9 2. Sposoby oceniania motoryczności młodzieży szkolnej………11 3. Środki kształtujące zdolności motoryczne………22 Podsumowanie………30

Metoda CAF jako narzędzie doskonalenia administracji publicznej

Przez administrator

Wstęp………..3 Rozdział I. Zadania i organizacja administracji publicznej w Polsce. 1.1. Pojęcie i struktura administracji publicznej………..5 1.2. Funkcje i zasady ………..9 1.3. E-administracja………..15 Rozdział II. Wybrane modele zarządzania jakością w administracji publicznej. 2.1. Model ISO 9001………..21 2.2. Model Europejskiej Fundacji ds. Zarządzania Jakością (EFQM)………..27 2.3. Istota metody CAF w administracji………..29 Rozdział III. Wdrożenie i ocena metody caf w administracji na przykładzie Starostwa Powiatowego w X. 3.1. Charakterystyka powiatu sierpeckiego i władz powiatowych………..34 3.2. Procedura wdrożenia metody CAF………..37 3.3. Wyniki samooceny………..41 Zakończenie………..49 Bibliografia………..51

Rola usług pocztowych w procesie doskonalenia administracji publicznej

Przez administrator

Wstęp……….. 3 Rozdział 1. Charakterystyka administracji publicznej w Polsce. 1.1. Pojęcie i istota administracji publicznej……….. 5 1.2. Funkcje administracji publicznej……….. 9 1.3. Klasyfikacja i struktura administracji publicznej……….. 14 Rozdział 2. Działalność poczty w swietle literatury przedmiotu. 2.1. Rys historyczny poczty w Polsce……….. 24 2.2. Funkcjonowanie poczty polskiej po II wojnie światowej……….. 29 2.3. Funkcje i zadania listonoszy……….. 33 Rozdział 3. Usługi pocztowe i ich znaczenie dla efektywnego funkcjonowania administracji publicznej. 3.1. Rodzaje świadczonych usług na rzecz administracji publicznej………… 38 3.2. Obsługiwanie przesyłek urzędów administracji publicznej ……….. 44 Zakończenie……….. 54 Bibliografia……….. 58 Spis tabel i wykresów ……….. 60

Teoretyczne i praktyczne aspekty doskonalenia pracowników współczesnych organizacji. Na przykładzie szkoleń firmy sektora ubezpieczeń.

Przez administrator

Wstęp…………5 Rozdział 1. Gospodarka oparta na wiedzy i jej wyznaczniki. 1.1. Charakterystyka gospodarki opartej na wiedzy a profil organizacji…………7 1.2. Koncepcja organizacji uczącej się. Nowa jakość organizacji…………10 1.3. Model organizacji uczącej się – konglomerat cech …………14 1.4. Zarządzanie wiedzą w organizacji…………18 1.5. Znaczenie kompetencji w organizacji uczącej się…………20 Rozdział 2. Teoretyczne aspekty szkolenia pracowników. 2.1. Szkolenia – definiowanie pojęcia…………26 2.2. Metody i formy szkoleń stosowane przez organizację…………32 2.3. Indywidualne formy szkoleń…………38 2.4.Grupowe formy szkoleń…………43 2.5. E-learning…………49 2.6. Podstawy prawne podnoszenia kwalifikacji pracowników…………51 Rozdział 3. Praktyczne aspekty procesu rozwoju potencjału pracowników. 3.1. Analiza potrzeb szkoleniowych…………54 3.2. Realizacja szkoleń – od planowania…

Skuteczne metody i techniki szkolenia i doskonalenia zawodowego pracowników

Przez administrator

Rozdział I Kształcenie i szkolenie zawodowe jako istotny element procesu zarządzania zaspbami ludzkimi. 1.1.Istota szkoleń zawodowych……….. 5 1.2. Fazy planowania szkoleń………… 9 1.3.Planowanie ścieżki kariery………… 12 Rozdział II Metody i techniki szkolenia i doskonalenia zawodowego. 2.1. Metody doskonalenia pracowników………… 17 2.2. Techniki doskonalenia zawodowego………… 24 2.3. Metody szkolenia E-larning………… 30 Rozdział III Organizacja procesu szkolenia pracowników. 3.1. Analiza potrzeb szkoleniowych………… 35 3.2. Proces szkoleń w organizacji………… 39 3.3. Badanie efektywności szkoleń………… 45 3.4. Ocena efektywności szkoleń na podstawie modelu Kirkpatricka………… 48 3.4.1. Ocena potrzeb szkoleniowych uczestników ………..50 3.4.2. Ocena bezpośredniej reakcji na szkolenie……….. 51 3.4.4. Ocena procesu uczenia się……….. 51…

Kierunki doskonalenia kreowania wizerunku firmy

Przez administrator

Wprowadzenie Rozdział 1 Wizerunek przedsiębiorstwa 1.1. Pojęcie wizerunku 1.2. Elementy kształtujące wizerunek przedsiębiorstwa 1.3. Wizerunek a marka 1.4. Proces projektowania wizerunku Rozdział 2 Kreowanie wizerunku w firmie 2.1. Przedmiot i zakres działalności a wizerunek i jego kształtowanie 2.2. Miejsce w otoczeniu a wizerunek 2.3. Podstawowa analiza strategiczna firmy – strategia kreowania wizerunku przedsiębiorstwa Rozdział 3 Kierunki doskonalenia dotyczące kreowania wizerunku firmy 3.1. Model biznesowy i jego nastawienie na tworzenie pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa 3.2. Konkurencja i jej wpływ na wizerunek firmy 3.3. Public relations w doskonaleniu wizerunku Podsumowanie Opis zawartości pracy: Celem niniejszej pracy dyplomowej jest rozpoznanie działań z zakresu kreowania…

Projekt doskonalenia procesu zarządzania przez jakość w firmie x

Przez administrator

Rozdział 1 Teoriopoznawcze podstawy zarządzania przez jakość 1.1. Total Quality Management (TQM) – zagadnienia wybrane 1.2. Warunki i narzędzia jakości Rozdział 2 Rozpoznanie i wstępna analiza sytuacji badanego podmiotu w zakresie zarządzania jakością 2.1. Charakterystyka podstawowa firmy X 2.2. Rozpoznanie obecnego stanu zarządzania jakością w firmie 2.3. Pogłębiona analiza stwierdzonych sytuacji problematycznych Rozdział 3 Propozycje usprawnień najistotniejszych problemów 3.1. Główne kroki optymalizujące 3.2. Wytyczne dla zestandaryzowania wybranych narzędzi jakości i procedur projakościowych Zakończenie Spis tabel Spis rysunków Spis literatury

Audyt wewnętrzny jako element doskonalenia systemu zarządzania w firmie

Przez administrator

Wstęp Rozdział 1 Audyt oraz jego cele w zarządzaniu przedsiębiorstwem 1.1. Charakterystyka systemów zarządzania 1.2. Podstawowe wytyczne formułowania systemu zarządzania jakością 1.3. Audyt wewnętrzny jako element doskonalenia systemu zarządzania jakości Rozdział 2 Audyt w świetle nauk o zarządzaniu 2.1. Audyt oraz jego istota dla zarządzania 2.2. Teoretyczne podstawy Zintegrowanego Systemu Zarządzania 2.3. Charakterystyka procesu przeprowadzania audytów wewnętrznych Rozdział 3 Metodyka prac audytowych na przykładzie audytu Laboratorium Inżynierii Lądowej 3.1. Planowanie oraz przeprowadzenie audytów 3.2. Raport z audytów oraz działania poaudytowe – prezentacja rzeczywistych przypadków Podsumowanie Spis literatury Spis rysunków i tabel Załączniki

Kierunki doskonalenia dotyczące kreowania wizerunku firmy X

Przez administrator

Wstęp Rozdział 1 Postrzeganie wizerunku firmy – zagadnienia wybrane 1.1. Pojęcie wizerunku firmy 1.2. Wizerunek firmy a marka i tożsamość 1.3. Kształtowanie wizerunku Rozdział 2 Dłogookresowe kreowanie wizerunku w przedsiębiorstwie 2.1. Przedmiot i zakres działalności – ich wpływ na wizerunek 2.2. Usytuowanie w otoczeniu i jego rola dla wizerunku oraz podstawowa analiza strategiczna firmy 2.3. Strategia kreowania wizerunku firmy Rozdział 3 Kierunki doskonalenia dotyczące kreowania wizerunku firmy 3.1. Aktualny model biznesowy – jego nastawienie na tworzenie wizerunku firmy 3.2. Konkurencja i jej wpływ na wizerunek firmy – kwestia public relations Zakończenie Bibliografia Spis rysunków i tabel

Preferowane formy i dziedziny doskonalenia zawodowego

Przez administrator

Wstęp ……….4 Rozdział I Ksztalcenie nauczycieli i specyfika ich pracy. 1.1. Tendencje w ksztalceniu nauczycieli ……….6 1.2. Funkcje zawodowe nauczyciela ……….12 1.3. Charakter pracy pedagoga ……….19 Rozdział II Rozwój zawodowy i awans nauczycieli. 2.1. Specyfika rozwoju zawodowego nauczyciela ……….27 2.2. Ksztalcenie ustawiczne nauczyciela warunkiem nowoczesnej edukacji ……….30 2.3. Etapy awansu zawodowego ……….35 Rozdział III Metodologiczne zalozenia badan wlasnych. 3.1. Przedmiot i cele badan ……….40 3.2. Problemy badawcze ……….41 3.3. Metody, techniki i narzedzia badawcze ……….44 3.4. Charakterystyka badanej grupy nauczycieli ……….47 Rozdział IV Uwarunkowania doskonalenia zawodowego nauczycieli w świetle badan wlasnych. 4.1. Motywy wyboru profesji i poziom zadowolenie z pracy…

Kierunki doskonalenia usług kurierskich w Polsce.

Przez administrator

Wstęp………..3 Cel i zakres pracy……….. 4 Prawo przewozowe……….. 5 3.1 Przewóz towarów……….. 6 3.2 Regulacje prawne……….. 7 Rozdział 1 Charakterystyka usług kurierskich……….. 10 4.1 Uslugi i ich klasyfikacje ………..14 4.2 Rozwój usług kurierskich i jego przyczyny……….. 16 4.3 Oferty firm kurierskich ………..19 4.4 Kto i z jakich przyczyn korzysta z usług kurierskich……….. 21 4.5 Kary nakladane na osoby fizyczne ………..22 4.6 Uslugi kurierskie na tle usług pocztowych i usług przewozowych ………..23 4.7 Analiza wzorców umów stosowanych przez firmy kurierskie ………..24 Rozdział 2 Uslugi kurierskie na przelomie lat ………..27 5.1 Nowe potrzeby i niestandardowe uslugi……….. 28 5.2 Jak dziala i wpływa…

Analiza procesu dystrybucji i próba jego doskonalenia w przedsiębiorstwie XYZ.

Przez administrator

Wstęp………..3 Rozdział I. Logistyka dystrybucji 1.1. Istota, funkcje oraz cel dystrybucji………..5 1.2. Podstawy kanalów dystrybucji………..11 1.3. Posrednicy w kanalach dystrybucji………..19 1.4. Narzedzia optymalizacyjne………..21 Rozdział II. Prezentacja firmy FPH Art Progres 2.1. Historia i dzialalnosc………..28 2.2. Projektowanie, produkcja i struktura organizacyjna………..29 2.3. Glówni klienci firmy………..33 2.4. Logistyka i dystrybucja………..34 Rozdział III. Analiza aktualnego sposobu dystrybucji 3.1. Analiza procesu dystrybucji w firmie Art Progres………..39 3.2. Wnioski………..44 Rozdział IV. Propozycje doskonalenia kanalu dystrybucji w firmie Produkcyjno handlowej Art Progres 4.1. Zastosowanie magazynów regionalnych………..46 4.2. Montaz w samochodach firmowych modulów GPS w celu lokalizowania oraz nadzoru nad praca kierowców………..52 4.3. Zastosowanie metody „cross-docking” w…

Rozwój i awans nauczyciela jako wyraz doskonalenia zawodowego.

Przez administrator

Wstęp ……….4 Rozdział I Ksztalcenie nauczycieli i specyfika ich pracy. 1.1. Tendencje w ksztalceniu nauczycieli ……….6 1.2. Funkcje zawodowe nauczyciela ……….12 1.3. Charakter pracy pedagoga ……….19 Rozdział II Rozwój zawodowy i awans nauczycieli. 2.1. Specyfika rozwoju zawodowego nauczyciela ……….27 2.2. Ksztalcenie ustawiczne nauczyciela warunkiem nowoczesnej edukacji ……….30 2.3. Etapy awansu zawodowego ……….35 Rozdział III Metodologiczne zalozenia badan wlasnych. 3.1. Przedmiot i cele badan ……….40 3.2. Problemy badawcze ……….41 3.3. Metody, techniki i narzedzia badawcze ……….44 3.4. Charakterystyka badanej grupy nauczycieli ……….47 Rozdział IV Uwarunkowania doskonalenia zawodowego nauczycieli w świetle badan wlasnych. 4.1. Motywy wyboru profesji i poziom zadowolenie z pracy…

Audyt wewnetrzny jako element doskonalenia instytucji

Przez administrator

Wstęp Rozdział 1. Audyt wewnetrzny jako koncepcja zarządzania 1.1. Cechy wspólczesnej koncepcji zarządzania 1.2. Analiza audytu wewnetrznego w świetle nauk o zarzadzaniu 1.3. Audyt wewnetrzny w ocenie badan empirycznych 1.4. Podstawowe wytyczne formulowania systemu audytu wewnetrznego jako koncepcji zarządzania Rozdział 2. Systemem audytu wewnetrznego jako instrument doskonalenia instytucji 2.1. Instytucja jako obiekt doskonalenia 2.2. System audytu wewnetrznego a inne instrumenty doskonalenia instytucji 2.2.1. Benchmarking 2.2.2. Reengineering 2.2.3. Lean management 2.2.4. Kompleksowe zarządzanie jakoscia 2.2.5. Controlling Rozdział 3. Audit wewnetrzny jako narzedzie doskonalenia Zintegrowanego Systemu Zarzadzania Jakośćia, Srodowiskiem i Bezpieczenstwem i Higieny Pracy. 3.1 Charakterystyka Zintegrowanego Systemu Zarzadzania 3.1.1 Metody i…

Metoda Common Assessment Framework jako metoda doskonalenia administracji publicznej.

Przez administrator

Wykaz skrótów. Wstęp Rozdział I Zagadnienia wstepne dotyczace metody CAF 1.1 Pojęcie i geneza CAF 1.2 Glówne zalozenia Wspólnej Metody Oceny 1.3. Kryteria skladajace się na strukture metody 1.4 Fazy doskonalenia organizacji w ramach metody CAF Rozdział II Kryteria praktyk zarzadczych organizacji. tzw. Potencjalu 2.1 Ocena punktowa 2.2 Przywództwo 2.3 Strategia i planowanie 2.4 Pracownicy 2.5 Partnerstwo i zasoby 2.6 Procesy 2.7 Wyniki Rozdział III Swiadectwo jakosci zastosowania metody CAF 3.1 Cele i zasady poswiadczenia jakosci 3.2 Trzy filary procedury Poswiadczenia Jakośći 3.3 Dzialanie Poswiadczenia Jakośći CAF 3.4 Eksperci w dziedzinie metody CAF Rozdział IV Ocena metody CAF na przykładzie…

Zarządzanie jakoscia w administracji publicznej. Sposoby doskonalenia jej funkcjonowania

Przez administrator

Wstęp………..3 Rozdział I. Charakterystyka administracji publicznej. 1.1. Istota i struktura administracji publicznej………..5 1.2. Funkcje administracji publicznej ………..9 1.3. E-administracja………..15 ROzdzial II. Modele zarządzania jakoscia w administracji publicznej. 2.1. Model ISO 9001………..21 2.2. Model EFQM………..27 2.3. Metoda CAF………..29 Rozdział III. Zastosowanie metody CAF w starostwie powiatowym w x. 3.1. Charakterystyka powiatu X………..34 3.2. Procedura wdrazania metody CAF………..37 3.3. diagnoza efektów………..41 Podsumowanie………..49 Bibliografia………..51