Inteligencja emocjonalna w procesie zarządzania grupami sprzedażowymi
Wstęp………. 5 Rozdział I Rola i rozwój inteligencji emocjonalnej 1.1. Istota i rodzaje emocji………. 7 1.2. Funkcje emocji………. 11 1.3. Inteligencja emocjonalna ………. 12 1.4. Istota różnic wynikających z odmienności temperamentów ………. 16 1.5. Rozwój inteligencji emocjonalnej ………. 23 Rozdział II Zarządzanie zespołami sprzedażowymi 2.1. Charakterystyka zespołu i etapy jego powstawania ………. 26 2.2. Istota zarzadzania zespołami sprzedażowymi ………. 31 2.3. Kompetencje i zadania handlowców i zespołu sprzedażowego ………. 37 2.4. Typy przedstawicieli handlowych ………. 41 2.5. Ocena efektywności zespołów sprzedażowych ………. 44 Rozdział III Badanie predyspozycji zawodowych i kompetencji psychologicznych w grupach sprzedażowych firmy Rexair 3.1. Cele badawcze ……….…