Tag: Logistyczna praca magisterska

Logistyczna obsługa klienta na przykładzie przedsiębiorstwa branży gastronomicznej

Przez administrator

Wstęp ….. 5 Rozdział 1 Logistyczna obsługa klienta i jej podstawowe charakterystyki 1.1. Istota logistycznej obsługi klienta ….. 7 1.2. Elementy logistycznej obsługi klienta ….. 12 1.3. Fazy obsługi klienta ….. 16 1.4. Luki w obsłudze klienta ….. 20 Rozdział 2 Pomiar logistycznej obsługi klienta 2.1. Mierniki i wskaźniki poziomu obsługi klienta ….. 22 2.2. Satysfakcja klienta ….. 26 2.3. Lojalność klienta a pomiar obsługi klienta ….. 33 2.4. Lojalność a utrzymanie klienta ….. 36 Rozdział 3 Rynek usług gastronomicznych 3.1. Pojęcie rynku usług ….. 39 3.2. Cechy charakterystyczne rynku usług gastronomicznych ….. 42 3.3. Kierunki rozwoju rynku usług gastronomicznych…

Logistyczna obsługa klienta na przykładzie salonu meblowego IKEA

Przez administrator

Wstęp ……….. 5 Rozdział 1. Obsługa klienta jako element marketingu firmy handlowej 1.1 Specyfika handlu i usługi ……….. 6 1.2 Marketing mix działalności firmy handlowej ……….. 7 1.3 Obsługa klienta jako istotny element działalności firmy handlowej ……….. 10 1.4 Zachowania i oczekiwania nabywców usług ……….. 11 Rozdział 2. Charakterystyka logistycznej obsługi klienta 2.1 Pojęcie i istota logistycznej obsługi klienta ……….. 15 2.2 Elementy logistycznej obsługi klienta ……….. 17 2.3 Mierniki i standardy obsługi klienta w logistyce ……….. 21 2.4 Strategie obsługi klienta ……….. 28 Rozdział 3. Logistyczna obsługa klienta na przykładzie salonu meblowego IKEA 3.1 Historia i współczesność firmy IKEA…

Logistyczna obsługa klienta w sprzedaży usług transportowych.

Przez administrator

Wstęp………..3 Rozdział I Logistyka w uslugach………..5 1.1 Istota logistyki 1.2 Outsourcing usług logistycznych 1.3 Uslugi logistyczny 1.4 Zmiany na rynku usług logistycznych po wejściu Polski do Unii Europejskiej 1.5 Rozwój logistyki w uslugach Rozdział II Logistyczna obsługa klienta………..24 2.1 Definicja logistycznej obslugi klienta 2.2 Elementy obslugi klienta 2.3 Obsługa klienta marketingowa a logistyczna 2.4 Mierniki obslugi klienta 2.5 Analiza zintegrowanych systemów przeplywu informacji w aspekcie obslugi klienta 2.6 Logistyczna obsługa klienta w uslugach transportowych Rozdział III Fazy logistycznej obslugi klienta w sprzedaży usług transportowych………..45 3.1 Przedtransakcyjna elementy logistycznej obslugi klienta 3.2 Transakcyjna elementy logistycznej obslugi klienta 3.3 Potransakcyjna elementy logistycznej…

Logistyczna obsługa klienta jako instrument budowania przewagi konkurencyjnej

Przez administrator

Wstęp……….3 Rozdział 1. Pojęcie przewagi konkurencyjnej oraz instrumenty jej kreowania……….4 1.1. Pojęcie konkurencyjnosci……….4 1.2. Przewaga konkurencyjna……….5 Rozdział 2. Logistyczna obsługa klienta……….13 2.1. Charakterystyka logistycznej obslugi klienta……….13 2.2. Strategie logistyczne……….20 2.2.1. Definicja strategii……….20 2.2.2. Klasyfikacja i opis strategii logistycznych……….22 Rozdział 3. Logistyczna obsługa w firmie Rieber & Son……….31 3.1. Opis firmy……….31 3.2. Wskazniki opisujace logistyczna obsluge klienta w Rieber Foods Polska S.A……….32 3.3. Analiza SWOT firmy Rieber Foods Polska S.A……….36 Zakończenie……….39

Logistyczna obsługa klienta.

Przez administrator

Wstęp ………..2 Rozdział 1. Charakterystyka logistcznej obslugi klienta w przedsiebiostwie prowadzacym dzialalnosc gospodarcza 1.1. Istota logistycznej obslugi klienta ………..5 1.2. Strategie, rodzaje i zakres logistycznej obslugi klienta ………..11 1.3. Sposoby oceny zakresu i jakosci logistycznej obslugi klienta ………..28 Wyniki badan ………..32 Rozdział 2. Funkcjonowanie i ocena logistycznej obslugi klienta u miedzynarodowego operatora logistycznego MOL.TSL 2.1. Charakterystyka miedzynarodowego operatora logistycznego MOL.TSL………..34 2.2. Strategia i zakres logistycznej obslugi klienta w firmie MOL.TSL ………..41 2.3. Ocena efektywnosci logistycznej obslugi klienta w firmie MOL.TSL ………..48 Wyniki badan ………..53 Zakończenie ………..54 Bibliografia………..56 Wykaz tabel ………..58 Wykaz rysunków ………..58

Logistyczna obsługa klienta na podstawie działalności hurtowni tkanin

Przez administrator

Wstęp………. 5 Rozdział 1. Znaczenie i geneza wspólczesnej logistyki 1.1 Logistyka – etymologia i znaczenie ……….7 1.2 Zarządzanie logistyka i jej rodzaje ……….10 1.3 Systemy i procesy logistyczne ……….12 Rozdział 2. Rola relacji z klientem 2.1 Istota potrzeb konsumpcyjnych klientów ……….20 2.2 Etapy kształtowania relacji z kluczowymi klientami ……….23 2.3 Identyfikacja i selekcja klientów ……….28 2.4 Elementy procesu obslugi klienta ……….29 Rozdział 3. Logistyczna obsługa klienta w hurtowni tkanin X 3.1 Historia i charakterystyka przedsiębiorstwa X……….35 3.2 Analiza obslugi klienta w ujęciu logistycznym ……….41 3.3 Ocena funkcjonowania logistycznej obslugi klienta i perspektywy jej rozwoju………. 44 Zakończenie Bibliografia ……….49 Spis schematów…

Logistyczna obsługa klienta na podstawie elektromarketu XYZ

Przez administrator

Wstęp…………. 3 Rozdział I. Wybrane zagadnienia logistycznej obslugi klienta 1.1. Definicja i znaczenie logistycznej obslugi klienta…………. 4 1.2. Standardy logistycznej obslugi klienta…………. 12 1.3. Wybrane metody zdefiniowania wlasciwego poziomu obslugi klienta…………. 14 Rozdział II. Ogólna charakterystyka firmy XYZ 2.1. Funkcjonowanie Organizacji…………. 20 2.2. Podstawowe zadania realizowane przez elektromarkety XYZ ………….27 2.3. Gospodarka towarem w firmie XYZ ………….33 Rozdział III. Analiza logistycznej obslugi klienta w elektromarkecie XYZ. 3.1. Ocena logistycznej obslugi klienta ………….35 3.2. Analiza bledów…………. 39 3.3. Możliwościusprawnienia systemu logistycznej obslugi klienta ………….42 Zakończenie…………. 44 Bibliografia ………….45 Spis rysunków…………. 46

Logistyczna obsługa klienta na przykładzie firmy Rhenus Logistics

Przez administrator

Wstęp. Rozdział I Logistyczna obsługa klienta 1.1. Obsługa klienta logistyczna a marketingowa 1.2. Pojęcie logistycznej obslugi klienta 1.3. Elementy obslugi klienta 1.4. Mierniki obslugi klienta 1.5. Analiza systemu CRM w aspekcie obslugi klienta Rozdział II Logistyka w uslugach 2.1. Uslugi logistyczne 2.2. Outsourcing usług logistycznych 2.3. Omówienie Badania Manifest Logistyki 2020 2.4. Organizacja przewozów drobnicowych Rozdział III Logistyczna obsługa klienta w firmie Rhenus Logistics 3.1. Ogólna charakterystyka Firmy Rhenus Logistics 3.2.1. Misja i cele badanej firmy 3.2.2. Uslugi oferowane przez firme oraz schemat organizacyjny 3.2. Logistyczna obsługa klienta na przykładzie firmy Pifo Eko-Strefa 3.2.2. Transakcyjne elementy obslugi klienta 3.2.3. Potransakcyjne…