Rola negocjacji w procesie rozwiązywania konfiktów na podstawie sytuacji kryzysowych
Wstęp……….5 Rozdział 1 Teoretyczne uwarunkowania powstawania i przebiegu konfliktów społecznych. 1.1 Pojęcie i istota………. 7 1.2 Źródła konfliktu………. 8 1.3 Etapy konfliktu ……….13 1.4 Typy konfliktów ……….15 Rozdział 2 Wykorzystanie negocjacji w rozwiązywaniu konfliktów. 2.1 Definicja i istota ……….18 2.2 Elementy negocjacji………. 19 2.3 Rodzaje negocjacji………. 22 2.4 Strategie negocjacyjne………. 24 2.5 Style negocjacyjne ……….25 2.6 Techniki negocjacyjne ……….30 Rozdział 3 Analiza możliwości wykorzystania negocjacji specjalnych w sytuacjach kryzysowych na podstawie wybranych przykładów. 3.1 Definicja sytuacji kryzysowej i kryzysu………. 33 3.2 Klasyfikacja sytuacji kryzysowych………. 35 3.3 Negocjacje policyjne………. 37 3.4 Rodzaje negocjacji policyjnych………. 39 3.5 Przykłady negocjacji Policyjnych ……….44 Zakończenie…