Tag: ubezpieczeniowego

Motywowanie i demotywowanie pracowników działu obsługi klienta na przykładzie Towarzystwa Ubezpieczeniowego

Przez administrator

Wstęp Rozdział I Teorie i modele motywacji 1.1. Istota motywowania 1.2. Teorie motywacji 1.3. Modele motywacji Rozdział II Rodzaje motywacji 2.1. Motywacja negatywna i pozytywna 2.2. Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna 2.3. Motywacja finansowa i pozafinansowa Rozdział III Narzędzia motywacyjne 3.1. Środki przymusu 3.2. Środki zachęty 3.3. Środki perswazji 3.4. Zasady skutecznego motywowania Rozdział IV Motywacja i demotywacja pracowników w Towarzystwie Ubezpieczeniowym 4.1. Charakterystyka badanej firmy Ubezpieczeniowej 4.1.1. Rys historyczny firmy 4.1.2. Rodzaj działalności przedsiębiorstwa 4.1.3. Struktura Zatrudnienia 4.2. Wykorzystywanie narzędzi systemu motywacyjnego w Towarzystwie Ubezpieczeniowym 4.3. Badanie opinii pracowników na temat motywacji 4.4. Motywowanie pracowników- wyniki badań 4.5. Usprawnienie sytemu…

Instrumenty marketingu oraz promocja w kreowaniu wizerunku rynku ubezpieczeniowego

Przez administrator

Wstęp Rozdział I Metodologiczne ujęcie marketingu 1.1. Pojęcie i ewolucja marketingu 1.2. Podstawowe elementy marketingu i ich charakterystyka 1.3. Kształtowanie strategii marketingowych 1.3.1. Analiza otoczenia 1.3.2. Analiza SWOT 1.4. Znaczenie marketingu w rozwoju przedsiębiorstw Rozdział II Marketing w działalności ubezpieczeniowej 2.1. Badania i segmentacja rynku 2.2. Marketing-mix w działalności ubezpieczeniowej 2.3. Determinanty wyboru i zakupu ubezpieczenia 2.4. Konkurencja na rynku ubezpieczeń Rozdział III Promocja jako główne narzędzie ekspansji firmy 3.1. Funkcje promocji 3.2. Narzędzia polityki promocji 3.2.1. Reklama 3.2.2. Sprzedaż osobista 3.2.3. Promocja dodatkowa 3.2.4. Public relations 3.3. Projektowanie strategii promocji w zakładach ubezpieczeń Rozdział IV Badanie poziomu wiedzy obywateli…

Motywowanie pracowników na przykładzie Towarzystwa Ubezpieczeniowego Allianz.

Przez administrator

Wstęp…….5 Rozdział 1 Pojęcie i istota motywacji pracowników w literaturze przedmiotu. 1.1. Pojęcie motywacji i motywowania…….7 1.2. Modele motywacji……..9 1.2.1. Tradycyjny model motywacji……..10 1.2.2. Model stosunków współdziałania…….10 1.2.3. Model zasobów ludzkich…….11 1.3. Teorie motywacji……..13 1.3.1. Teorie treści…….13 1.3.2. Teorie procesu…….16 1.3.3. Teorie wzmocnienia……..19 1.3.4. Systemowy pogląd na motywację…….21 Rozdział 2 System motywowania pracowników w organizacjach. 2.1. Pojęcie i struktura systemu motywowania…….23 2.2. Klasyfikacja czynników motywacyjnych…….30 2.2.1. Płacowe czynniki motywacyjne……..30 2.2.2. Pozapłacowe czynniki motywacyjne…….35 Rozdział 3 Charakterystyka Towarzystwa Ubezpieczeniowego Allianz. 3.1. Towarzystwo Ubezpieczeniowe Allianz – rys historyczny…….44 3. 2. Cel i rodzaj działalności firmy……..46 3.3. Metody motywowania pracowników……..49 Zakończenie…….54 Bibliografia……..56 Spis…

Konflikty społeczne i metody ich likwidowania na przykładzie międzynarodowego towarzystwa ubezpieczeniowego oddział w Polsce

Przez administrator

Wstęp………..3 Rozdział I. Konflikt jako zjawisko społeczne 1.1. Pojęcie konfliktu i jego rodzaje ………..5 1.2. Przyczyny i konsekwencje powstawania konfliktu……….. 7 1.3. Przebieg konfliktu……….. 13 Rozdział II. metody likwidowania konfliktów 2.1. Tradycyjne metody likwidowania konfliktów……….. 19 2.1.1. Ignorowanie ………..19 2.1.2. Mediacje ………..20 2.1.3. Kompromis ………..21 2.2. Nowoczesne metody likwidowania konfliktów ………..22 Rozdział III. Konflikty w pracy i metody ich likwidowania 3.1. Konflikty w miejscu pracy ………..25 3.2. Rodzaje konfliktów w miejscu pracy ………..27 3.3. Sposoby likwidowania konfliktów w pracy ………..31 Rozdział IV. Część badawcza pracy 4.1. Cel i zakres badań własnych……….. 34 4.2. Narzędzia badawcze ………..35 4.3. Wyniki badań własnych…

Motywowanie i demotywowanie pracowników działu obsługi klienta na przykładzie Towarzystwa Ubezpieczeniowego

Przez administrator

Wstęp……….4 Rozdział I Teorie i modele motywacji 1.1. Istota motywowania………. 5 1.2. Teorie motywacji ……….8 1.3. Modele motywacji……….15 Rozdział II Rodzaje motywacji 2.1. Motywacja pozytywna i negatywna ……….18 2.2. Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna ……….19 2.3. Motywacja finansowa i pozafinansowa………. 21 Rozdział III Narzędzia motywacyjne 3.1. Środki przymusu ……….23 3.2. Środki zachęty ……….24 3.3. Środki perswazji………. 24 3.4. Zasady skutecznego motywowania ……….26 Rozdział IV Motywacja i demotywacja pracowników w Towarzystwie Ubezpieczeniowym 4.1. Charakterystyka badanej firmy Ubezpieczeniowej………. 28 4.1.1. Rys historyczny firmy ……….28 4.1.2. Rodzaj działalności przedsiębiorstwa………. 29 4.1.3. Struktura Zatrudnienia ……….30 4.2. Wykorzystywanie narzędzi systemu motywacyjnego w Towarzystwie Ubezpieczeniowym………. 33 4.3.…

Konflikty społeczne oraz metody ich likwidacji na przykładzie towarzystwa ubezpieczeniowego.

Przez administrator

Wstęp………..3 Rozdział I. Konflikt jako zjawisko społeczne 1.1. Pojęcie konfliktu i jego rodzaje ………..5 1.2. Przyczyny i konsekwencje powstawania konfliktu……….. 7 1.3. Przebieg konfliktu……….. 13 Rozdział II. metody likwidowania konfliktów 2.1. Tradycyjne metody likwidowania konfliktów……….. 19 2.1.1. Ignorowanie ………..19 2.1.2. Mediacje ………..20 2.1.3. Kompromis ………..21 2.2. Nowoczesne metody likwidowania konfliktów ………..22 Rozdział III. Konflikty w pracy i metody ich likwidowania 3.1. Konflikty w miejscu pracy ………..25 3.2. Rodzaje konfliktów w miejscu pracy ………..27 3.3. Sposoby likwidowania konfliktów w pracy ………..31 Rozdział IV. Część badawcza pracy 4.1. Cel i zakres badań własnych……….. 34 4.2. Narzędzia badawcze ………..35 4.3. Wyniki badań własnych…

Analiza porównawcza ryzyk banku i towarzystwa ubezpieczeniowego

Przez administrator

Wstęp………… 4 Rozdział 1 Pojęcie ryzyka i zarządzania ryzykiem 1.1. Wprowadzenie ………… 6 1.2. Pojęcie ryzyka………… 9 1.2.1. Ryzyko ubezpieczeniowe i jego rodzaje………… 10 1.2.2. Ryzyko bankowe i jego rodzaje………… 12 1.3. Istota i znaczenie zarządzania ryzykiem………… 14 Rozdział 2. Charakterystyka ryzyka firmy ubezpieczeniowej 2.1. Podstawy prawne działalności ubezpieczeniowej………… 16 2.2. Podstawowe produkty ubezpieczeniowe………… 21 2.3 Nadzór ubezpieczeniowy………… 30 2.4. Rodzaje ryzyk ubezpieczeniowych………… 35 2.5. Zarządzanie ryzykiem ubezpieczeniowym………… 46 Rozdział 3. Charakterystyka ryzyka banku komercyjnego 3.1. Podstawy prawne funkcjonowania banku komercyjnego………… 48 3.2. Podstawowe produkty bankowe………… 55 3.3 Nadzór bankowy………… 62 3.4. Rodzaje ryzyk bankowych………… 65 3.5. Zarządzanie ryzykiem w…

Analiza porównawcza ryzyk banku i towarzystwa ubezpieczeniowego.

Przez administrator

Wstęp………3 Rozdział 1. Pojęcie ryzyka i zarządzania ryzykiem………5 1.1. Wprowadzenie………5 1.2. Pojęcie ryzyka………7 1.2.1. Ryzyko ubezpieczeniowe i jego rodzaje………8 1.2.2. Ryzyko bankowe i jego rodzaje………13 1.3. Istota i znaczenie zarządzania ryzykiem………14 Rozdział 2. Charakterystyka ryzyka firmy ubezpieczeniowej……… 19 2.1. Podstawy prawne działalności ubezpieczeniowej………19 2.2. Podstawowe produkty ubezpieczeniowe 23 2.3. Mechanizm ekonomiczno-finansowy działania firmy ubezpieczeniowej………26 2.4. Rodzaje ryzyk ubezpieczeniowych 29 2.5. Zarządzanie ryzykiem ubezpieczeniowym………33 Rozdział 3. Charakterystyka ryzyka banku komercyjnego………37 3.1. Wprowadzenie………37 3.2. Podstawy prawne funkcjonowania banku komercyjnego………38 3.3. Podstawowe produkty bankowe………41 3.4. Mechanizm ekonomiczno-finansowy funkcjonowania banku komercyjnego………42 3.5. Rodzaje ryzyk bankowych………45 3.6. Zarządzanie ryzykiem w banku………51 Rozdział 4. Róznice i…