Polski rynek usług pocztowych w aspekcie czlonkostwa Polski w Unii Europejskiej
Rozdział I. Rozwój usług pocztowych w ujęciu historycznym………….3 1. Geneza powstania poczty 2. Charakterystyka zmian po roku 1990 Rozdział II. Charakterystyka usług oferowanych nabywcom………….10 1. Uslugi o charakterze powszechnym 2. Uslugi o charakterze umownym Rozdział III. Konkurencyjnosc Poczty Polskiej w stosunku do innych podmiotów gospodarczych dzialajacych w sektorze usług pocztowych………….19 1. Sytuacja Poczty Polskiej na rynku 2. Instrumenty konkurencji 3. Analiza SWOT dla wybranych usług 4. Rola marki w walce o dominujaca pozycje w sektorze pocztowym Rozdział IV. Kierunki zmian………….34 1. Doskonalenie usług swiadczonych przez Poczte Polska jako proces dostosowawczy do zmian rynku pocztowego 2. Direct Mail – czynnik zwiekszajacy…